每个问题都将由一个支持小组和小组中负责解决问题的技术人员处理。

为问题指派组或技术人员：

• 单击标题栏中的问题选项卡。
• 单击需要指定组或技术人员的问题标题。
• 在问题详细信息页面，转到动作>>指派所有者。
• 从各自的下拉菜单中选择地点、组和技术员，然后单击指派。

• 此外，您还可以使用内联编辑选项指定组或技术人员。

批量指派问题

您还可以一次为技术人员指派多个问题。

要将问题批量指派给技术人员，请执行以下操作

2. 在问题列表视图中，使用复选框选择要指派给技术人员的问题。
   

3. 从下拉菜单中选择技术人员，然后单击指派。