(A)事件记录包含的字段有创建者，用于捕捉创建事件的用户/事件触发器；状态字段，用于保存事件的状态；类别、子类别和项目，用于对事件进行分类。优先级字段记录事件的优先级，技术员字段记录处理事件的技术员，组字段将记录技术员组的详细信息。

(B) 请求人详细信息，如姓名、联系电话、电子邮件、部门等也会被记录。

(C) 历史记录： 从事件创建到关闭，事件请求的每一步都会自动记录日期和时间。可在特定请求的历史选项卡中查看事件活动的完整记录。