事件请求中的服务请求

事件请求中的服务请求

服务台技术人员可以根据已有的事件请求创建新的服务请求。例如：贵组织在招聘新员工时，可能会创建一个名为 "注册新员工 "的请求，其中包含一系列相关任务。现在，在注册新员工/促进员工招聘时，其中一项任务是为他/她提供一台笔记本电脑/台式机，这是一个典型的服务请求，因为如果资产尚未到货，您可能需要联系供应商。

在这种情况下，技术人员可以从现有的事件请求中创建一个单独的服务请求（在这种情况下提供台式机/笔记本电脑）。

要根据事件请求创建服务请求，请执行以下操作：

    1. 点击请求主题，从请求列表视图中选择事件请求

    2. 在动作下拉菜单中，选择创建服务请求选项

    3. 创建服务请求弹出窗口如下所示：

  1. 选择服务类别并选择服务模板

  2. 指定合适的注释

  3. 单击创建服务请求按钮

 

注意：

  • 请记住，您是从事件请求创建服务请求，而不是将事件请求转换为服务请求。

  • 因此，您现在将有两个请求：一个是已有的事件请求，另一个是新创建的服务请求。

  • 技术人员也可以将现有的事件请求转换为服务请求