每个请求将由一名技术人员负责处理，直至请求关闭。您可以从请求中解除对请求的指派，并将其移回到未指派状态。
要取消指派技术员：
单击标题窗格中的请求选项卡，打开请求列表。
单击要取消分配技术员的请求标题，打开查看请求页面。
查看请求页面顶部列出了可对请求执行的任务。单击指派链接并从列表中选择指派选项。或者，也可以使用内联编辑选项取消指派技术员。点击请求详情块中显示的技术员姓名，打开下拉框。从列表中选择技术员姓名，然后单击选择图标选择技术员，否则单击取消图标。
现在选择 "无 "选项，然后单击指派。请求将被取消指派。如果不想取消指派技术员，则可以单击取消关闭弹出窗口。