可将请求分解为一个项目，以处理与请求有关的、可能需要特别关注的具体活动。将请求拆分为一个项目对于服务请求特别有用，因为服务请求可能包含无数必须系统执行的任务。本文介绍了如何将项目与请求关联、添加、查看和分离。

关联项目与请求

技术人员可以将现有项目与请求关联起来。要关联项目，

1. 单击标题栏中的请求选项卡，打开请求列表视图页面。
   

2. 单击要与项目关联的请求的主题链接，打开申请详情页面。
   

3. 从动作下拉菜单中选择关联项目。
   

4. 弹出关联请求到项目框。
   

5. 单击相应的单选按钮，选择所需的项目。
   

6. 单击关联按钮（在列出的项目上方），将项目与请求关联起来。您可以将同一项目与多个请求关联。
   

1. 或者，将鼠标悬停在右侧窗格的 "关联项目 "上，然后单击 "新建 "创建并关联一个新项目，或单击 "搜索 "关联一个现有项目。
   
   
   
   注意： 项目与请求关联后，"关联 "按钮将被 "查看问题 "按钮取代。

查看关联项目

您可以通过以下操作查看与请求相关的项目：

1. 在请求列表视图页面，选择要查看相关项目的请求，打开请求详情页面。
   

2. 点击右侧窗格中关联项目的编号进行查看。
   

注：也可以通过点击查看项目按钮旁边的下拉菜单并选择 "查看项目 "选项来查看项目。

从项目中分离请求

如果要在请求中添加另一个项目，则必须分离现有项目。

要分离一个项目，

1. 在请求列表视图页面，选择要分离项目的请求，打开请求详细信息页面。
   

2. ​从动作下拉菜单中选择分离项目，或将鼠标悬停在右侧窗格的关联项目上选择分离。