发布明细页

发布明细页

发布详细信息页面汇集了与发布相关的所有详细信息。详细信息的结构可帮助技术人员即时获取信息。请求详情页中的每个元素都是为简化技术人员在 ServiceDesk Plus 中的日常工作而量身定制的。


该页面分为三个部分,字段显示清晰,主次分明:

  • 左窗格 - 显示发布的详细信息,这些信息按以下选项卡分组: 阶段、角色、关联、任务、提醒、工作日志、审批摘要、会话和历史记录。左侧窗格主要用于导航。
  • 画布 - 显示与左窗格所选选项卡相关的信息。这些信息被划分到各个子标签中,并提供了一个连贯的结构,方便技术人员访问。此外,它还包含可在发布上执行的操作。
  • 右侧面板--右侧面板概述了发布的基本信息,可帮助您快速评估发布情况,而无需查看每个细节。

 


 

除了简化技术人员的工作外,详细信息页面还提供了许多可对发布请求执行的操作:

  • 编辑发布: 拥有编辑提交阶段权限的用户可以使用详细信息页面上的编辑按钮更新发布。您还可以对每个标签和子标签中的各种发布字段进行定点编辑。
  • 打印发布: 使用打印按钮可预览和打印发布详细信息。
  • 发送通知: 进入动作菜单,向其他用户发送有关发布的通知。通知会列在会话选项卡下。
  • 作为公告发布: 您还可以在动作菜单中向用户发布有关发布的私人/公开公告。
  • 删除发布: 转到动作>删除,以删除发布。
  • 查看工作流程: 使用工作流程按钮预览与发布请求相关的工作流程。


此外,您还可以使用动作菜单快速执行添加注释、任务、计划详情或关联等常用操作。


发布 CMDB 关联

 

发布明细页

将服务、资产和 CI 与发布关联起来。这有助于记录和跟踪在发布过程中受到影响的服务、资产和 CI。

 

关联服务、资产和 CI

将服务、资产和 CI 与发布关联起来

  • 转到发布,然后单击新建。
  • 在新发布详细信息表单中,填写发布详细信息后,选择业务影响部分下的服务、资产和 CI。

 


 

 

 

 

 

分离服务、资产和 CI

要从发布中分离服务、资产和 CI,请


转到发布的详细信息页面。在业务影响部分,单击要分离的服务/资产/CI 旁边的图标。

 


 

查看关联资产和CI

要查看关联资产和CI

  • 转到发布详细信息页面。
  • 单击 “业务影响 ”部分中资产或 CI 旁边的图标。将显示资产或 CI 详细信息页面。

查看关系映射

关系映射显示服务/资产/CI 的依赖关系。服务/资产/CI 之间的关系会在填充到 CMDB 时自动发现。您也可以从关系映射中手动添加服务/资产/CI 之间的关系。


查看关系映射

  • 转到发布明细页
  • 服务/资产/CI旁边的 图标。

关系映射将在新的弹出窗口中打开。

 


 

 

这是一个交互式映射,您可以从这里检查服务、资产和 CI 的依赖关系,并查看与之相关的发布、请求、变更和问题。


点击服务/资产/CI 查看详细信息。点击服务/资产/CI 顶部的数字,查看它们之间的关联,包括发布情况。