发布详细信息页面汇集了与发布相关的所有详细信息。详细信息的结构可帮助技术人员即时获取信息。请求详情页中的每个元素都是为简化技术人员在 ServiceDesk Plus 中的日常工作而量身定制的。
该页面分为三个部分,字段显示清晰,主次分明:
除了简化技术人员的工作外,详细信息页面还提供了许多可对发布请求执行的操作:
此外,您还可以使用动作菜单快速执行添加注释、任务、计划详情或关联等常用操作。
将服务、资产和 CI 与发布关联起来。这有助于记录和跟踪在发布过程中受到影响的服务、资产和 CI。
将服务、资产和 CI 与发布关联起来
要从发布中分离服务、资产和 CI,请
转到发布的详细信息页面。在业务影响部分,单击要分离的服务/资产/CI 旁边的图标。
要查看关联资产和CI
关系映射显示服务/资产/CI 的依赖关系。服务/资产/CI 之间的关系会在填充到 CMDB 时自动发现。您也可以从关系映射中手动添加服务/资产/CI 之间的关系。
查看关系映射
图标。关系映射将在新的弹出窗口中打开。
这是一个交互式映射,您可以从这里检查服务、资产和 CI 的依赖关系,并查看与之相关的发布、请求、变更和问题。
点击服务/资产/CI 查看详细信息。点击服务/资产/CI 顶部的数字,查看它们之间的关联,包括发布情况。