1.谁可以随时修改"变更阶段"？
如果登录的技术人员是指定变更的 CM（变更经理）或 CO（变更所有者），则他/她可以随时编辑 RFC（变更请求）表字段，包括阶段/状态。但是，请记住，SDChangeManager 也有权编辑变更的阶段/状态，并且可以在未为给定变更专门指定变更经理/变更所有者的情况下进行编辑。
如果登录的技术人员是指定变更的 CM（变更管理者）或 CO（变更所有者），那么他/她可以在任何阶段编辑（或重新分配）角色。但请记住，SDChangeManager 也可以在任何给定阶段编辑变更角色，并且可以在变更经理/变更所有者未被专门指定的情况下这样做。
技术人员应具有给定变更的变更管理人或变更审批人角色，以便在审批阶段进行审批。非技术人员（用户）也可分配变更审批人角色。
SD变更经理对整个变更模块拥有绝对控制权。SD变更经理被指定为监督整个变更模块的角色，也可以对所有变更进行操作（或）选择只对没有专属变更管理器/变更所有者的变更进行操作。
具有 SDAdmin 角色（或）具有变更模块编辑权限的用户可以编辑 RFC（变更请求）表单字段。(注：一旦变更从提交阶段移出，则无法进行编辑）
他们将被允许编辑变更当前所处阶段的字段，并有权将变更从一种状态移至另一种状态。
这些用户无权将变更从一个阶段转移到另一个阶段。
在变更列表视图/日历视图中：
已关闭变更和我的已关闭变更视图将仅列出已关闭变更。已关闭和取消的变更将列在所有变更视图下。
我的 XXX 视图（例如我的未解决变更）将只列出用户已被分配角色的变更，如 CAB 中的变更。
已批准的变更将只列出已通过审批-已批准状态的变更。
已完成变更报告将仅列出已关闭完成的变更。
已完成时间分两种情况记录：关闭-已完成和关闭-已取消。
9.如果用户与网站没有关联，但他/她在变更中扮演了角色，该怎么办？
受地点限制的技术人员可以查看其指派的变更，即使他们没有关联到地点：允许技术人员查看指派给他（或）关联地点选项中的所有）。
以下可用于更改变更状态：
a. 状态下拉菜单 - 与给定变更阶段相关的状态将在此列出，技术人员可从中选择所需的状态
b. 状态动作下拉菜单 - 将显示给定变更阶段中所有状态的动作名称。如果未为状态指定动作名称，则将显示状态名称。
状态的动作名称表示技术人员可以使用给定状态执行的动作。例如状态已接受使用动作名称接受表示，技术人员可使用该动作将变更从一个阶段移至另一个阶段。
允许进行以下操作，但没有阶段范围限制，但有基于模块范围的权限，即编辑请求、编辑问题。
a. 关联事件
b. 关联问题
无论变更处于哪个阶段，都可以随时添加工作日志，但相关技术人员应拥有编辑变更或编辑实施阶段的权限。
根据地点配置进行用户列表：
a. 变更角色定义为仅限技术人员时，将根据变更的地点列出用户。
b. 变更角色定义为所有，将根据与登录技术人员相关的地点列出所有用户。
预审批的逻辑：
预审批的变更可单独跳过审批流程，即如果变更工作流程被定义为通过审批阶段，则会自动绕过审批流程。
a. 除注释、通知、状态动作和关闭阶段外，所有数据均为可查看模式。(这些选项的可用性取决于用户在特定变更中的动作范围）
b. 任务/工作日志部分将不显示在执行选项卡下。
定义了动作名称的自定义状态将列在变更工作流程配置部分，用户可在此为自定义状态配置工作流程。
从提交选项卡编辑地点字段后，需要刷新页面才能列出基于地点的技术人员。
18.创建新的变更工单时，变更经理不会收到有关新请求的电子邮件。
要解决这个问题，请执行以下操作：
配置状态，使请求状态（提交===>请求）通知变更管理器有关请求（要配置状态，请转到管理===>问题/变更管理===>状态/状态向导）。
创建变更工单时，配置变更经理角色并提交工单。(否则，请在此处选择默认变更管理器： 管理员==>服务台==>类别：单击编辑按钮并为相应类别选择变更管理器)
预配置变更模板，使变更以计划/计划进行中作为初始阶段/状态（要预配置变更模板，请转到管理==>问题/变更管理==>变更模板 )
20. 如何绕过 CAB 部分？换句话说，如何在创建工单后将其设置为预审批？
预审批的变更将通过 CAB 部分。
变更类型需要配置为预审批（管理==>问题/变更管理==>变更类型，并在配置变更类型时勾选预审批复选框）。
例如，默认情况下，标准变更类型被设置为预审批的变更。因此，当创建的变更类型为标准时，该变更工单将是预审批工单，根本不会有 CAB 部分。