变量

用例

$RequestId, $RequestId, ${id}

获取请求 ID

$CreatedDate, ${created_time}

获取请求创建日期

$DueByDate, ${due_by_time}

按日期提取到期请求

$Title

获取请求标题

$Description, ${description}

获取请求描述

$Status, ${status.name}

获取请求状态

$Priority, ${priority.name}

获取请求的优先级

$Mode, ${mode.name}

获取请求模块

$Level, ${level.name}

获取请求级别

$Category, ${category.name}

获取请求类别

$SubCategory, ${subcategory.name}

获取请求子类别

$Item, ${item.name}

获取请求项目

$Group, ${group.name}

获取请求组

$RequesterName, ${requester.name}

获取请求者名称

$RequesterMail, ${requester.email_id}

获取请求者邮件 ID

$RequesterMobile, ${requester.mobile}

获取请求者的手机号码

$FirstName, ${requester.first_name}

获取请求者的名字

$LastName, ${requester.last_name}

获取请求者姓氏

$MiddleName, ${requester.middle_name}

获取请求者的中间名

$RequesterPhone, ${requester.phone}

获取请求者电话号码

$RequesterDepartment, ${requester.department.name}

获取请求者部门名称

$Resolution, ${resolution.content}

获取请求解决方案

$SLAName, ${sla.name}

获取请求 SLA 名称

$ProductName, ${ProductName}

获取产品名称

$Technician, ${technician.name}

获取请求技术人员姓名

$RequestType, ${request_type.name}

获取请求类型

$DueResponseTime, ${first_response_due_by_time}

获取请求的响应时间

$Site, ${site.name}

获取地点名称

$siteDescription, ${site.description}

获取地点描述

$siteAddress, ${siteAddress}

获取地址

$siteCity, ${site.city}

获取地点城市

$sitePostalcode, ${site.postal_code}

获取所在地邮政编码

$OBOUserName

获取 OBO 用户名

$Urgency, ${urgency.name}

获取请求紧急度详细信息

$Impact, ${impact.name}

获取请求影响类型

$ImpactDetails, ${impact_details}

获取请求影响详情

$CIName

获取 CI 名称

$CreatedBy, ${created_by.name}

获取创建请求的用户名

$ITService

获取 IT 服务详细信息

$BusinessRuleName

获取业务规则名称

$TotalCost, ${total_cost}

获取总成本详情

$ServiceCost, ${service_cost}

获取服务成本详情

$ResourceSummaryWithCost, ${ResourceSummaryWithCost}

获取包含成本的资源摘要

$ResourceSummaryWithoutCost, ${ResourceSummaryWithoutCost}

无偿获取资源摘要

$CancelRequestedBy, ${cancel_requested_by.name}

获取取消请求的用户名

$CancelRequestedReason, ${reason_for_cancel}

获取请求取消的原因

$EditorName, ${editor.name}

获取请求编辑器名称

$OLA_DueTime, ${ola_due_by_time}

按时获取 OLA

$RequestAge

获取请求人年龄

$NewRequestId

在请求被转移到不同实例后获取新的请求 ID

$description.attachments

获取说明附件

$ActedOn

获取批准动作时间

$MovedRequestLink

获取被移动的请求链接

${service_category.name}

获取服务类别名称

$NotificationDescription

获取通知描述

$MovedDate

获取请求移动日期

$NoteTime

获取注释添加时间

$resolution.attachments

获取解决方案附件

$UserShareComments

获取用户注释

${on_behalf_of.name}

获取代表谁创建请求的详细信息

$DCProperties

获取 DC 属性

$Commenter

获取评论者信息

$ApprovalActionButton

将在审批邮件中设置操作按钮

$Comments

获取最新注释

$ApprovalLevelName

获取审批级别名称

$TechnicianShareComments

获取技术人员的注释

$Recommend_Template_Link

获取推荐模板链接

$EmailSignature

获取电子邮件签名链接

$ApproveStatus

获取审批状态

$ApproveComments

获取审批注释

$ApprovalLink

获取审批链接

${age_after_violation}

获取违规后关闭工单所需的时间

$SLAChangeComments

获取服务水平协议变更注释

$ApprovalSentTo

获取审批发送明细

$NotificationSubject

获取通知主题

$ClarificationStatus

获取澄清状态

$ClarificationLink

获取澄清链接

$CommentDate

获取注释日期

$NoteDesc

获取注释说明

$move_comment

通过实例移动请求注释

$NoteMadeBy

获取注释发出者的详细信息

$ToInstanceName

获取请求移至的实例名称

$UnresolvedRoles

获取不适用的用户审批角色

$moved_by

获取请求由谁移动的详细信息

$UpdatedProperties

获取更新的属性详细信息

$RequestLink

获取请求链接

$ConversationDetails

获取会话详情

$FromInstanceName

获取请求被移出的实例名称

${primary_asset.name}

获取主要资产名称

$RequestCloseLink

获取请求关闭链接

$RequestApprovalStatus

获取请求审批状态

${subject}

获取主题

变量

用例

$InitiatedBy  

获取变更请求者

Change Roles 

获取分配给变更的所有变更角色

$UDF_(vartype)(number) 

获取附加字段

$Assets  

获取涉及变更的资产

$associated_requests 

获取相关请求

$BackOut 

获取回退计划

$CAB 

获取 CAB 评估阶段中存在的所有审批级别

$Category 

获取变更类别

$ChangeID  

获取变更ID

$ChangeLink 

获取变更链接

$change_requester.email_id 

获取变更请求者的电子邮件 ID

$change_requester.mobile 

获取变更请求者的手机号码

$change_requester.phone 

获取变更请求者的电话号码

$change_requester.reporting_to  

获取变更申请者的报告管理器

$ChangeType  

获取变更类型

$ChangeApprover  

获取变更审批人

$ChangeManager  

获取变更管理器

$ChangeOwner  

获取变更所有者

$ChangeRequester 

获取变更请求者

$CheckList  

获取变更列表

$CompletedTime 

获取变更完成时间

$CreatedTime  

获取变更创建时间

$Description 

获取变更说明

$Downtime  

获取变更停机时间详情

$Group  

获取为变更指派的支持组

$Impact 

获取变更的影响

$ImpactDesc 

获取变更的影响详情

$Implementer 

获取变更实施者

$Item 

获取变更项目

$LineManager  

变更部门经理

$Priority 

获取变更优先级

$ReasonForChange  

获取变更的原因

$ReleaseActualEndTime 

获取发布实际结束时间

$ReleaseActualStartTime 

获取发布实际开始时间

$ReleaseDescription 

获取发布说明

$ReleaseScheduledEndTime  

获取发布计划结束时间

$ReleaseScheduledStartTime 

获取发布预定开始时间

$Review  

获取审验说明

$Reviewer  

获取审验人

$Risk

获取风险详细信息

$RollOut  

获取推出计划

$SLAName  

获取已应用的SLA

$ScheduledEndTime  

获取变更计划开始时间

$ScheduledStartTime 

获取变更计划结束时间

$Services  

获取变更模块中涉及的服务

$SharedRole  

获取指派给共享角色的用户

$Site 

获取变更的地点

$siteAddress 

获取变更的地址

$siteCity  

获取变更地点所在的城市

$siteDescription 

获取地点描述

$sitePostalcode  

获取地点邮政编码

$StageName  

获取变更阶段名称

$StatusName  

获取变更状态名称

$SubCategory  

获取变更的子类别

$Title  

获取变更标题

$UATActualEndTime  

获取 UAT 实际开始时间

$UATActualStartTime  

获取 UAT 实际结束时间

$UATDescription 

获取 UAT 描述

$UAT Owner 

获取 UAT 所有者

$UATScheduledEndTime  

获取 UAT 计划结束时间

$UATScheduledStartTime  

获取 UAT 预定开始时间

$Urgency 

获取变更的紧急度

变量

用例

$ActualEnd

获取项目结束细节

$ActualHours

获取完成项目所需的小时数

$ActualStart

获取项目开始时间

$Comment

获取最新注释

$CreatedTime

获取项目创建时间

$CreatedBy

获取创建项目的用户名

$EstimatedHours

获取项目完成的预计时间

$EstimatedCost

获取项目完成的估计费用

$Owner

获取项目所有人姓名

$Priority

获取项目优先级

$ProjectCode  

获取项目代码

$Description  

获取项目说明

$ProjectID  

获取项目 ID

$ProjectLink  

获取项目链接

$ProjectType

获取项目类型

$ProjectEnd

获取项目结束日期和时间

$ScheduleEnd

获取项目计划结束时间

$ScheduleStart

获取项目计划表的开始时间

$Site  

获取地点名称

$Status

获取状态类型

$Title  

获取项目标题

$ActualCost  

获取项目完成的实际成本

$AssocChangeStage

获取关联的变更阶段

$AssocChangeStatus

获取关联的变更状态

$AssocChangeTitle  

获取关联的变更标题

$ActualHours

获取完成里程碑的实际小时数

$ActualStart  

获取里程碑开始日期和时间

$Comment

获取最新的里程碑注释

$CreatedTime

获取里程碑创建日期

$CreatedBy

获取创建里程碑的用户名

$Description  

获取里程碑描述

$EstimatedHours  

获取里程碑完成的预计时间

$MileStoneID  

获取里程碑 ID

$MileStoneLink

获取里程碑链接

$Owner  

获取里程碑

$Priority  

获取里程碑优先级

$ProjectEnd  

获取项目结束日期和时间

$ScheduleEnd

获取里程碑预定结束时间

$ScheduleStart

获取里程碑计划的开始时间

$Status

获取里程碑状态

$Title  

获取里程碑标题

$ProjectOwner

获取项目所有人姓名

$ProjectTitle

获取项目标题

$ActualStart

获取任务开始日期和时间

$AdditionalCost

获取任务的额外费用

$TaskComments

获取最新任务注释

$CreatedBy

获取创建任务的用户名

$CreatedDate  

获取任务创建日期

$TaskDescription

获取任务描述

$EstimatedEffort  

获取任务估计工作量

$Group  

获取组详细信息

$Owner

获取任务所有者名称

$ParentProperties

获取与创建任务的任务模板相关联的请求属性。

$Priority : Priority

获取任务优先级

$PercentageOfComplition

获取任务完成百分比

$ScheduleEnd : Scheduled End

获取任务计划的结束日期

$ScheduleStart : Scheduled Start

获取任务计划开始日期

$Status : Status

获取任务状态

$TaskId : Task ID

获取任务 ID

$TaskLink : Task Link

获取任务链接

$TaskType : Task Type

获取任务类型

$TaskTitle : Title

获取任务标题

$AssociatedID  

获取关联实体 ID

$AssociatedOwner Owner

获取关联的实体所有者

$AssociatedTitle  

获取关联的实体标题

$AssociatedLink

获取关联的实体链接

$AssociatedModule

获取关联模块的详细信息

$Comment

如何获取

$CommentId  

获取注释 ID

$CommentOwner  

获取注释所有者

$CreatedTime

获取创建注释的时间

$Entity

获取实体

$EntityLink

获取实体链接

$EntityOwner  

获取实体所有者

$EntityTitle

获取实体标题

$ParentComment  

获取父注释

$ParentCommentId  

获取父注释 ID

$ParentCommentOwner  

获取父注释所有者

$ParentEntity  

获取父实体

$ParentEntityTitle

获取父实体标题

$Username

获取用户名

变量

用例

$PO#

获取订单号

$VendorName

获取采购订单供应商名称

$RequiredBy

按日期提取所需订购单

$Owner

获取采购订单所有者

$CreatedDate

获取订购单创建日期

$Status

获取订购单状态

$ItemName

获取采购订单项目名称

$TotalPrice

获取物品的总价

$ApprovalEmailAction

获取信息以供审批

$Link

获取审批链接或订购单查看链接

变量

用例

$PR

获取采购请求 ID

$CreatedDate

获取创建日期

$RequestedBy

获取采购请求者的用户名

$RequiredBy

按日期提取所需数据

$Status

获取采购请求状态

$RequestedItems

获取采购请求项目

$Link

获取审批链接或订购单查看链接

$ApprovalEmailAction

获取信息以供审批。

变量

用例

$ContractName

获取合同名称

$ContractID

获取合同自定义 ID

$Status

获取合同状态

$VendorName

获取维护供应商

$MaintenanceCost

节省维护成本

$Description

获取合同注释

$SupportDetails

获取合同支持

$Assets

获取关联资产

$ActiveFrom

获取活动时间段

$ActiveTill

获取活动期至

变量

用例

$Software

获取软件详细信息

$Version

获取版本详细信息

$Manufacturer

获取制造商详细信息

$InstalledDate

获取安装日期

$Expired Assets

获取过期资产的详细信息

$Assigned Assets

获取指派的资产的详细信息

$Booked Assets

获取已预订资产的详细信息

$Loaned Assets

获取贷款资产详情

$Loan Expired Assets

获取过期资产的详细信息

$ReplenishmentInfo

获取补货详情