ServiceDesk Plus 捆绑了 Postgres。 从版本 11304 开始，计划备份生成的数据库文件不再交叉兼容。 不过，您可以使用下面讨论的方法在 Postgres 和 Microsoft SQL 之间进行迁移。

 Windows

步骤 1：备份
 

1. 在执行数据备份之前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。 要关闭应用程序，请使用管理员权限打开命令提示符并执行 shutdown.bat 命令。 或者，您也可以通过导航到 services.msc 来停止应用程序

2. 单击开始 -> 程序 -> ManageEngine ServiceDesk Plus -> 备份数据。 或
   
   在命令提示符下，进入 <ServiceDesk>\bin 目录并执行 backUpDataOld.bat，如下所示

C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\backUpDataOld.bat

3. 在 <ServiceDesk>\backup 目录中创建数据库数据和应用程序中添加的文件附件的备份。 备份文件必须是 .data 文件。

   
   

   在 <ServiceDesk>\backup 目录中创建数据库数据和应用程序中添加的文件附件的备份。 备份文件的文件名如下所示。

                backup_databasename_[build number]_fullbackup_month_date_year_hr_min.data

                示例: backup_mssql_8000_fullbackup_01_18_2011_15_28.data

步骤 2：还原

1. 恢复数据前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。

2. 从命令提示符进入 <ServiceDesk>\bin 目录。

3. 执行 restoreData.bat 文件，如下图所示：

C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\restoreData.bat --dbmigration

4. 弹出还原数据对话框。 浏览备份文件并单击确定。

 Linux

步骤 1：备份
 

按照以下步骤备份 ManageEngine ServiceDesk Plus 数据：

1. 在执行数据备份之前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。

2. 从命令提示符进入 <ServiceDesk>/bin 目录。

3. 执行下面给出的 backUpData.sh 文件：

$ sh backUpDataOld.sh

备份文件创建在 <ServiceDesk>/backup 目录中。 备份文件的文件名格式如下。

backup_databasename_[build number]_fullbackup_month_date_year_hr_min.data

示例: backup_mssql_8000_fullbackup_01_18_2011_15_28.data

步骤 2：还原
 

1. 恢复数据前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。

2. 从命令提示符进入 <ServiceDesk>/bin 目录。

3. 执行 restoreData.sh 文件，如下所示：

$ sh restoreData.sh --dbmigration