地点

在地点下，您只能编辑 ESM 目录中已配置的地点的部分详细信息。每个地点都配置了有关运行时间、节假日、技术人员/地点关联、支持组和服务级别协议的特定设置。当您开始使用 ServiceDesk Plus 配置时，所配置的运行时间、节假日、部门和服务级别协议将被视为默认设置。因此，在添加地点时，您可以选择参考这些默认设置或为地点配置单独的设置。

转到管理 > 服务台配置 > 地点。
单击要编辑的地点并选择配置设置。
使用参考设置和自定义设置下的单选按钮配置地点的各种设置。

参考设置可让您选择默认地点的配置并将其应用到当前地点。

自定义设置允许您为每个服务台属性提供独特的配置。

示例：

参考默认设置和自定义设置这两个选项可以通过一个例子更好地解释。

假设公司总部位于美国纽约，在波士顿、华盛顿和东京也设有办事处。美国地区的 IT 业务由波士顿的技术人员负责。日本的 IT 业务由东京的技术人员负责。假设东京办事处每周工作 6 天，而美国地区办事处每周工作 5 天。所有地点的部门、业务规则和服务级别协议都是相似的。而且，您已经配置了适合美国地区的默认设置。

在 ServiceDesk Plus 中，纽约、波士顿、华盛顿和东京的办事处被配置为地点。由于默认设置适合美国地区，您可以参考纽约、波士顿和华盛顿地点的默认设置。参考默认设置后，地点将不会有单独的基于地点的配置，即在查看设置时，这些地点不会列在下拉菜单中。

由于东京地点每周工作 6 天，您需要选择运行时间旁边的自定义设置来自定义地点的运行时间。该地点将列在运行时间下拉框中，您可以自定义该地点的运行时间。

地点删除

不能从实例下删除地点。只有机构管理员可以删除地点。一旦机构管理员删除了实例中实体（资产、预防性维护任务、事件模板、引用地点、实例用户导入标准）使用的地点，您需要将这些关联移到其他地点。一旦地点被机构管理员删除，将提供变更非活动地点列表下实体关联的功能。

注意

在修改资产关联时，如果资产的部门在新地点中不可用，则资产将被移至 "在库状态"。

所有其他字段（如描述、地区、地址等）只能在 ESM 目录中填写。

相应地点的部门只能在 ESM 目录中添加。