如何从请求列表视图页面搜索请求？
通过 ServiceDesk Plus 的搜索功能，您可以轻松准确地找到所有与请求相关的信息。
ServiceDesk Plus 支持以下三种类型的搜索：
全局搜索
全局搜索允许用户跨模块搜索信息，而无需浏览各个模块，技术人员可以从以下模块搜索信息：
请求
已归档请求
问题
变更
维护
资产
工作站
软件
CI
采购
合同
发布
项目
解决方案
系统日志
用户
您还可以使用全局搜索功能跨模块搜索信息。
全局搜索
单击标题中的搜索图标。如果启用了键盘快捷键，按/键打开全局搜索。
选择要搜索的内容。
在搜索栏中输入搜索词，然后按输入。
您可以选择请求、存档请求和解决方案下的特定字段来执行精细搜索。
模块 | 支持的选项 |
请求 | 默认搜索、备注、工作日志、解决方案、请求 ID、标签 使用 "默认搜索 "可搜索除数字字段以外的所有请求属性。 要执行特定字段搜索，可使用备注、工作日志、决议或请求 ID。 |
已归档请求 | 默认搜索，请求 ID 使用 "默认搜索 "可搜索除数字字段外的所有请求属性。 要根据请求ID 搜索已存档的请求，可使用请求ID。 |
解决方案 | 默认搜索、标题、描述、主题、关键字 使用 "默认搜索 "可搜索解决方案中的所有字段（数字字段除外）。 要执行特定字段搜索，可使用标题、描述、主题或关键词。 |
跨模块搜索
跨模块搜索允许您跨模块搜索信息，并在一个地方显示所有模块的搜索结果。
目前，技术人员可以跨请求、存档请求、解决方案、用户和资产模块进行搜索。
列搜索
- 单击动作下拉菜单旁边的 "搜索 "按钮，如下图所示：
现在，您可以搜索您选择显示在请求列表视图中的所有列。
高级搜索
在此搜索中，您可以使用高级过滤器对符合特定条件的请求进行排序和显示。此选项仅在请求列表视图中可用。
高级过滤器选项允许您定义条件和标准，以完善搜索结果。单击请求列表视图中的高级过滤器，如下图所示：
在展示页
提供过滤器的名称。
启用标记为公共复选框，使自定义视图成为公共视图。
从下拉菜单中选择列及其标准。
您可以单击＋并选择 AND/OR 来匹配所有/任意列、标准和筛选条件，从而添加更多筛选条件。使用 AND 或 OR 运算符，最多可选择 10 个条件。
点击"应用 "执行高级搜索，或点击 "保存 "保存过滤器详细信息。自定义视图将被保存并列在过滤器下拉菜单中。
搜索结果的批量动作
您可以对搜索结果下显示的请求执行以下批量操作：
编辑
删除
提取
指派
关闭
合并
链接