要按模块区分和过滤通知，可以配置定界符。 例如，RE可以引用请求模块，而PO可以引用购买模块。 在ServiceDesk Plus中，基于模块的限制器如下:
RE-请求 | TA-任务 | SO-解决方案 |
PO-采购订单 | PR-采购请求 | CO-合同 |
CH-变更 | PB-问题 | PJ-项目 |
来自电子邮件的请求将添加为新请求或对话。 若要将电子邮件添加为对话，分隔符的“请求ID”和“父ID”必须在通知的主题行中相同。
默认的基本定界符是##，可以根据用户要求进行修改。 请注意，基本定界符允许使用的特殊字符为！，@，＃，$，％，^，＆。 并且，最大字符数限制为10。