您可以访问帮助台知识库并搜索解决方案来解决请求。要访问知识库，请转到菜单 ，然后轻敲解决方案。

解决方案列表视图根据所选过滤器显示所有解决方案。列表视图中的每个解决方案都以卡片形式显示。解决方案卡片显示解决方案 ID、解决方案标题、主题名称和审批状态。

 解决方案过滤器

1. 点击左上角的过滤器下拉菜单。
   

2. 选择您喜欢的过滤器： 所有解决方案、已审批解决方案、待审批解决方案、未批准解决方案或拒绝解决方案。
   

搜索解决方案

您可以根据 "创建者"、"最后更新者"、"ID"、"标题 "和 "主题名称 "字段搜索解决方案。

要搜索解决方案，请执行以下操作

1. 点击右上角的搜索。

2. 轻按过滤器设置搜索过滤器，然后选择首选字段。
   

3. 在搜索框中使用相关搜索词获取结果。

查看解决方案

要查看解决方案的详细信息，请点击解决方案卡。解决方案详细信息页面有两个部分，即标题和正文。页眉部分显示解决方案 ID、解决方案标题、主题名称、审批状态、可见性、创建时间、创建人、查看次数和备注。

您还可以点触附件来查看解决方案的附件。图标上总是会出现一个徽章，显示附件的数量。