设置 >> 用户调查

除了查看数据以衡量业绩外，您还可以征求用户的反馈意见，以衡量服务质量。为此，我们可以为用户创建调查问卷。

调查可收集您希望衡量支持团队和响应质量的各种关键参数信息。您可以在几分钟内创建自己的调查问卷，并安排定期发送给用户。您还可以根据用户调查生成报表，以获得更深入的理解。

了解更多: 用户调查

为什么衡量服务台绩效很重要？

使用仪表板、报表和调查等媒介来衡量服务台的绩效有助于保持终端用户的兴趣，尤其是当终端用户也是您的客户时。它可以帮助您建立一个 ITSM 友好型服务台，从而提高服务质量。使用这些工具，您还可以发现您可能会错过的有关业务运营的见解。