恢复进程

恢复进程

从版本 11304 开始，在还原使用 Microsoft SQL 数据库的应用程序时，您需要拥有 dbcreator 或 sysadmin 角色/权限。

 

还原 Windows 进程
 

注意：如果在 Windows 服务器中下载并在 ServiceDesk Plus(SDP) 中安装了用于清单、远程控制和工具功能的 Desktop Central (DC)，则必须单独执行 DC 的备份和还原。 有关应遵循的步骤，请参阅本文档。

  1. 恢复数据前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。要关闭应用程序，请使用管理员权限打开命令提示符并执行 shutdown.bat 命令。或者，也可以通过导航到 services.msc 停止应用程序。

  2. 从命令提示符进入 <ServiceDesk>\bin 目录。 

  3. 如下所示，执行 restoreData.bat 文件：

C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\restoreData.bat

  1. 弹出还原数据对话框。 浏览备份文件并单击确定。

    对于 11304 版或更高版本，备份文件将采用 .EZIP 格式，而对于早期版本，备份文件将采用 .DATA 格式。
     



 

  1. 数据开始恢复。 还原时，现有数据将被备份文件重写。
     



 

  1. 安装成功后关闭。
     

 

 

恢复 Linux 进程


注意: 如果在 Windows 服务器中下载并在 ServiceDesk Plus(SDP) 中安装了用于库存、远程控制和工具功能的 Desktop Central (DC)，则必须单独执行 DC 的备份和还原。有关应遵循的步骤，请参考本文档。

 

  1. 在恢复数据之前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。

  2. 从命令提示符转到 <ServiceDesk>/bin 目录。

  3. 执行 restoreData.sh 文件，如下所示：

$ sh restoreData.sh <backup file name>

对于 11304 版或更高版本，备份文件将采用 .EZIP 格式，而对于早期版本，备份文件将采用 .DATA 格式。