ServiceDesk Plus 有以下扫描方法来发现 IT 资产。
可以使用该机制扫描域或工作组中的 Windows 机器。对于域，可从 Active Directory 中获取工作站列表并扫描硬件和软件清单。执行域扫描前必须安装代理。
使用该机制可以扫描整个网络或 IP 地址范围。 可扫描的设备包括 Linux、Mac、Solaris、AIX、HPUX、机器、VMWare 和 Hyper V 设备、Cisco IP 电话以及打印机、路由器、交换机等其他支持 SNMP 的设备。 虽然可以扫描 Windows 机器，但建议使用 Windows 域扫描。
该扫描用于通过提供适当的扫描凭证来扫描单个设备。
通过从资产列表视图中选择设备并提供适当的扫描凭证，该扫描可用于扫描设备列表。
该扫描用于扫描中央 SDP/AE 服务器无法访问的设备。 这种扫描是通过在远程站点部署单个远程服务器，并定期将数据推送到中央 SDP/AE 服务器来完成的。
该扫描用于扫描不在企业网络中的漫游用户设备，并有助于对此类设备进行定期扫描。 只有基于代理的 Windows、Linux 和 Mac 设备才支持这种机制。
这种扫描有助于扫描系统中已有的设备，也有助于检测添加到网络中的新设备。
虽然不推荐使用这种机制，但可以使用脚本扫描 Windows、Linux、Mac 和 HPUX 机器。