在提交解决方案供批准时，会向相关技术人员发送邮件通知，要求审批解决方案以及解决方案链接。解决方案可以被批准或拒绝。审批访问权限在配置角色中给出。  

批准/拒绝解决方案

1. 单击链接打开解决方案。
   

2. 使用用户名和密码登录 ServiceDesk Plus 应用程序，打开待审批解决方案的查看解决方案详细信息页面。解决方案的状态在页面右侧显示审批待定。 
   

3. 单击审批动作组合框 -> 批准解决方案，弹出窗口。在提供的字段中注明任何相关内容，单击批准。
   

4. 如果您想拒绝解决方案，请在审批动作下选择拒绝解决方案，打开弹出窗口。在注释字段中指定注释，如拒绝解决方案的原因，单击拒绝。
   

批量批准/拒绝解决方案

1. 在解决方案列表视图页面中，从过滤器显示组合框中选择未批准的解决方案。启用要批准/拒绝的解决方案旁边的复选框。
   

2. 单击审批动作组合框 -> 批准解决方案，打开弹出窗口。在提供的字段中指定任何相关注释，单击批准。
   

3. 如果要拒绝解决方案，请在审批动作下选择拒绝解决方案，打开弹出窗口。在注释字段中指定注释，如拒绝解决方案的原因，单击拒绝。
   

请求人可在自助服务门户网站上查看已批准的解决方案。被拒绝的解决方案可以编辑并发送给相关技术人员审批。因此，解决方案不会从列表中完全删除。