技术人员可用性图表
技术人员可用性图表显示技术人员列表、分配给他们的未结请求数以及他们在特定月份的可用性。该图表采用矩阵视图，显示技术人员在特定日期的可用性。它允许技术人员请求休假、编辑/取消休假，甚至在技术人员不可用时配置后备技术人员。
查看技术人员可用性图表，
单击主页中的日程表选项卡，打开日程计划日历，显示分配给已登录技术人员的未结请求、问题、变更、任务和提醒的数量。
单击页面右侧的 "技术可用性图表 "按钮。
也可以从标题栏下的 "快速动作"链接中选择 "技术可用性图表"。这将打开技术人员可用性图表。
技术人员可用性图表：
技术人员可用性图表显示当前月份和年份。
左上方的导航按钮可帮助导航到前几个月和未来几个月。
日历中的当前日期用蓝色边框标出。
默认情况下，管理员会显示所有技术人员的列表，与地点和组无关。使用地点、组和技术人员组合框，管理员可以查看特定地点中某个技术人员的可用性。
对于地点管理员来说，其地点内所有技术人员的列表都会显示出来，与组无关。图表中会显示特定日期分配给技术人员的未结请求数量。
技术人员的不可用状态以粉红色显示。
公司节假日、周末、已登录技术人员和后备技术人员用其他不同颜色标示。
可以使用技术人员可用性图表来标记技术人员的不可用状态。这一点非常重要，这样当天分配给该技术人员的请求就可以重新分配给其他技术人员。
标记休假
在 "技术人员可用性图表 "中，单击与休假技术人员相对应的日期。
如下图所示，弹出 "标记不可用 "窗口，
技术人员的姓名以不可编辑的文本格式显示。
从组合框中选择假期类型（事假、病假等）。
调用日历图标选择休假的起止日期。
在备注文本框中指定有关休假的任何相关备注。
点击保存，技术人员的假期将以不同颜色显示。
也可以通过单击日程表块下的 "快速动作"->"标记不可用 "来标记休假。这将打开 "标记不可用 "弹出窗口。按照上述步骤标记休假。
可以配置通知规则，让其他技术员了解技术员请假的情况。一旦技术员请求休假，在添加、修改或取消休假时，选定的技术员或技术员所在的组都会收到休假通知。
要在技术人员无法工作的当天配置后备技术人员，
点击技术人员可用性图表中要休假的技术人员的姓名，将打开该月的技术人员日历，并以不同颜色显示技术人员的不可用天数。
单击以不同颜色显示的后备技术人员链接。这将打开 "后备技术人员分配 "屏幕
从提供的 3 个选项中选择一个，以处理即将分配给不可用技术员的请求。
- 将请求移至未指定状态 - 将指派给休假技术员的请求移至未指定状态，这意味着该请求未指派给任何技术员。这样，管理员或服务台协调人员就可以将未指派的请求重新指派给其他可用的技术人员。
- 分配给后备技术员 - 通过该选项，可以在某个技术员缺席时配置一名后备技术员。选择该选项后，可以从下拉框中显示的技术员列表中选择后备技术员。如果配置了地点，则下拉框只显示与休假技术员关联的同一地点的技术员姓名。
- 不对请求采取任何动作- 这是 "后备技术员指派 "屏幕中可见的默认选项。在这种情况下，不会对指派给技术员的请求采取任何动作。即使技术员正在休假，请求也会分配给他。
配置完后备技术员后单击保存。
后备技术员配置完成后，日历中会出现一个图标，表明后备技术员已配置完成。将鼠标指针移到图标上，会出现一个说明框，显示后备技术员配置的状态。
如果配置了通知规则，则会向选定的技术人员或不可用技术人员所在的组发送通知电子邮件。
与技术人员无法工作有关的所有信息，包括休假时间和后备技术人员（如果已配置），都显示在后备技术人员图表中。
指派给技术人员的请求可通过技术人员日历重新指派给另一位技术人员。
将请求重新指派给另一名技术人员，
点击请求数量，将打开 "指派后备技术员 "屏幕，并在屏幕后半部分显示请求列表。
点击复选框选择需要重新指派的请求。
从技术员下拉框中选择技术员。
单击 "重新指派"按钮，将请求指派给另一位技术员。
单击 "日历视图 "返回技术员日历。
您也可以通过单击技术员可用性图表中的请求，并从以下弹出窗口中选择单击此处查看地图来重新指派请求。
按照上述步骤重新指派请求。
要编辑休假，
从 "技术人员可用性图表 "中单击需要编辑的技术人员的休假。这将打开 "标记不可用性 "弹出窗口。
进行必要的变更（休假类型或休假时间）。
单击保存。
要取消休假，
从 "技术人员可用性图表 "中单击需要取消的技术人员的休假。这将打开 "标记不可用 "弹出窗口。
单击取消休假按钮。请假将被取消。
查看某一天指派给技术员的请求，
- 从技术人员可用性图表中选择相应技术人员缺勤日的请求。
- 单击此处查看以下下拉框中的映射。
- 这将打开当天到期的所有未结请求列表。
- 点击要查看的请求，请求信息就会显示在同一屏幕上。
如果您是 SDAdmin、SDSite Admin 或 SD Co-ordinator，则登录应用程序的技术人员将显示在技术人员可用性图表中。单击 "登录的技术人员 "按钮可查看已登录的技术人员列表，与相关站点无关。您还可以从快速操作下拉菜单中查看已登录的技术人员。
后备技术员图表显示技术员请假情况、技术员姓名以及在此期间配置的后备技术员等信息。每当有技术员请求休假时，该图表都有助于检查备份技术员的情况。要查看 "后备技术人员图表"，请单击 "我的日程表 "链接旁边的 "后备技术人员图表 "链接。
使用屏幕左上方的导航按钮，可以导航到前几个月和未来几个月，以便更广泛地了解请假的技术人员、他们的缺勤时间以及在此期间配置的后备技术人员。