新添加的解决方案必须由相关技术人员审批，请求者才能在自助服务门户中查看。要提供审批解决方案的访问权限，请参阅配置角色。

提交供批准

1. 在解决方案列表视图页面中，从过滤器显示组合框中选择未批准的解决方案。所有未批准解决方案的列表就会显示出来。
   

2. 单击要提交审批的解决方案的主题，打开查看解决方案页面。状态在解决方案 ID 下方显示为未批准。
   

3. 在页面右侧的审批动作组合框中选择提交审批。弹出提交以便批准窗口。
   

4. 单击图标并选择需要批准解决方案的所有技术人员。
   

5. 主题和描述按照通知规则电子邮件模板中给出的内容输入。如果需要，可以手动修改主题和描述内容，否则可以从帮助台下的通知规则电子邮件模板中进行修改。
   

6. 要添加附件，请单击附加文件按钮。
   

7. 单击发送以提交解决方案供审批。 

邮件通知将发送给通知中收件人字段的收件人。邮件中包含需要审批的特定解决方案的链接。单击链接后，系统会引导您进入登录界面，提供所需的凭证后，等待审批的解决方案就会打开。