提取 Endpoint Central、ServiceDesk Plus 和 AssetExplorer 的日志

在某些情况下，您可能需要将日志文件发送给我们的支持人员以解决问题。以下部分将指导您提取 Endpoint Central（旧称 Desktop Central）、ServiceDesk Plus 和 AssetExplorer 的日志文件。

您可以从以下路径访问EC服务器日志。

<Install_Dir>\DesktopCentral_Server\logs

注意：<Install_Dir> 指的是安装Endpoint Central服务器的目录。

在安装 Endpoint Central代理的计算机上执行以下操作：
转到命令提示符并导航到安装 Endpoint Central代理的位置：C:\Program Files <x86>\DesktopCentral_Agent\bin
键入 dcagenttrayicon.exe -logs 并按回车键
您可以看到 Desktop Central 日志将被提取并归档到 DesktopCentral_Agent 文件夹中。该文件将以 .7z 格式保存，文件名为 1_<系统名>_ZOHOCORP.7z（例如：1_win2000_ZOHOCORP.7z）。
打开 Windows 运行窗口（使用 Windows 键 + R）并执行“%programdata%/zohomeeting/log”。这将打开 Zoho Meeting 日志文件夹。
将所有文件压缩，并在上传日志时包含创建的压缩文件。
您可以将此日志文件上传/发送给支持团队。

在安装了 Endpoint Central代理的计算机上执行以下操作：

转到终端
导航至安装 Endpoint Central代理的文件夹（示例--机器名：~machine name cd /Library/DesktopCentral_Agent/bin/dcagenttrayicon.app/Contents/MacOS/)
输入 ./dcagenttrayicon logs。
您可以看到 Endpoint Central日志将被提取并归档到 DesktopCentral_Agent/ 文件夹中。该文件将以 .zip 格式保存，文件名为 1_<计算机名>_ZOHOCORP.zip（例如：1_MYMAC_ZOHOCORP.zip）您可以将此日志文件上传/发送到支持团队。

在安装了 Linux 代理的计算机上执行以下操作：

转到终端
使用以下命令导航到 Endpoint Central代理日志所在的位置：'cd < Desktop_Central_Agent >/logs'（默认位置：'/usr/local/desktopcentralagent'）。
输入 sudo ./CollectLogs.sh
您可以看到 Endpoint Central日志将被提取并归档到 Desktop_central_agent/< computer_name >_DCAgent_Logs.zip 文件夹中。该文件将以 .zip 格式保存。您可以将此日志文件上传/发送给支持团队。

以下是向我们的支持团队发送 ServiceDesk Plus 日志的方法

以下是向我们的支持团队发送 AssetExplorer 日志的方法