支持政策

支持政策

以下是 ServiceDesk Plus 的支持政策

  • 仅对最新的 ServiceDesk Plus 版本(自当前日期起一年内发布)提供支持。 我们建议您升级到最新版本以继续获得支持。

  • 只有最新版本才支持服务包。

 

 

对脚本、查询报告和定制的支持是收费的。
脚本、查询报告和定制功能仅适用于自当前日期起一年内发布的版本。

 

为什么要升级?

最新版本的 ServiceDesk Plus 为您带来了新功能,可提高帮助台性能并增强 IT 服务交付。 新版本修复了现有的错误,减少了问题或故障的数量。

请注意,如果必须由支持人员执行升级,将收取升级费用。

帮助和指导

有关最新版本的所有信息均可在此处获取,最新版本可从此处下载。如果您使用的版本早于 7612,请按照以下步骤升级到最新版本。如果升级失败,请请求以恢复版本。您也可以致函support@manageengine.cn寻求进一步支持。