我的日程表

我的日程表是一个日历视图，显示指定月份内分配给技术人员的未结请求、问题、变更、任务和提醒的数量。日历还显示技术人员在特定月份特定日期的可用性。

要查看我的日程计划

1. 使用用户名和密码登录 ServiceDesk Plus 应用程序。
   

2. 在主页上单击 "我的视图 "选项卡旁边的 "日程表"选项卡（或）
   

3. 单击 "日程表"模块下的 "快速动作">"我的日程计划"。这将打开日程安排日历。默认情况下，日历会显示分配给您的未结请求、问题、变更、任务和提醒的数量，如下图所示，

日程表

• 日程表日历显示当前月份和年份，页面左侧还有导航按钮。
  

• 导航按钮可以导航到上个月和下个月。
  

• 当前日期用单独的边框标出。
  

• 对于管理员来说，所有地点都应列出，并在下拉菜单中加载相应的组和技术人员。

• 对于地点管理员来说，其所管理的地点会连同相应的组和技术人员一起列在下拉框中。
  
  技术人员只能查看自己的未结请求、问题、变更、任务和提醒。    

• 可以查看某月某日分配给技术人员的未结请求、问题、变更和任务的数量。
  

• 技术人员无法到岗时会用不同颜色表示。
  

• 公司节假日和周末会以不同颜色标出。
  

标记休假

必须对休假的技术人员进行跟踪，以避免当天的工作分配给他们。标记休假

1. 在 "我的日程表 "中，将鼠标悬停在要标记休假的日期上。图标会显示在日期下方的右侧。单击标记休假图标。如下图所示，弹出 "标记不可用 "窗口，

2. 技术人员的姓名以不可编辑的文本形式显示。
   

2. 从组合框中选择休假类型。例如事假、病假等。
   

2. 从日历图标中选择休假的起止日期。
   

2. 指定有关休假的任何相关注释。
   

2. 单击保存。技术人员的假期将以不同颜色显示。
   

可以使用 "技术人员可用性图表 "将休假标记给其他技术人员。您可以单击调度程序块下的快速动作 -> 标记不可用，打开 "标记不可用 "弹出窗口，按照上述步骤标记休假。

编辑/取消休假

如果您想编辑或取消休假，请

1. 在日程表日历中，将鼠标悬停在技术员休假的日期上。单击日期下方右侧的编辑休假图标，打开 "标记不可用 "弹出窗口。
   

2. 变更后点击保存。
   

3. 如果要取消休假，请单击取消休假。
   

4. 注：连续休假，整个休假都将被取消。

添加任务

您还可以添加、查看和重新分配任务给其他技术人员。可以为技术人员添加当天和未来几天的任务。

添加提醒

提醒选项仅适用于登录的技术人员，也就是说，如果登录的技术人员是管理员，那么他就无法查看其他技术人员的提醒。

查看请求/任务/问题/变更

默认情况下，日历中会列出分配给您的未结申请、任务、问题和变更的数量。要查看请求/任务/问题/变更的详细信息，请单击与要查看的特定日期的请求/任务/问题/变更相对应的链接。

重新分配请求/任务/问题/变更

分配给特定技术人员的请求、任务、问题或变更可以重新分配给其他技术人员。例如，如果为某个技术人员分配了某天的请求，而该技术人员当天无法工作，那么该请求就可以重新分配给其他技术人员。同样，任务、问题和变更也可以重新分配。

重新分配请求/任务/问题/变更，

1. 从日程表日历中单击要重新分配的相应技术人员当天的请求/问题/任务/变更。这将列出当天所有未处理的请求。
   

2. 启用要重新分配的请求旁边的复选框。
   

3. 从组合框中选择要重新分配任务的技术员。单击重新分配按钮。任务将重新分配给技术员。