使用本地化功能将默认和附加的帮助台字段值（如状态、分类、优先级、级别等）翻译成多种语言。这确保不同地区的用户能在应用程序中看到熟悉的翻译术语。例如，当用户将首选语言切换为法语时，默认级别值“Tier 1, Tier 2, Tier 3”可显示为“Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3”。此外，您还可翻译ESM目录配置（ESM启用设置）和自定义配置，以提供完整的本地化体验。

要配置本地化功能，

• 前往管理 > 常规设置 > 翻译 > 本地化。
  

• 选择需要翻译字段值的语言。对于ESM配置，语言选择仅可在ESM目录 > 常规设置 > 本地化中进行。
  

• 选择实体。
  

• 

• 点击保存按钮，即可为所选实体值生成翻译后的值。所有默认字段值都将被翻译。但若需同时翻译自定义字段值，请参照实体本地化导入导出方法操作。

注意：一旦选定实体并保存，便无法再将其删除。不过，您可以将已翻译的实体值移至草稿状态。实例中仅会列出ESM目录中选定的语言。若需添加更多语言至列表，请联系您的组织管理员，通过ESM目录 > 常规设置 > 本地化路径添加所需语言。

本地化列表视图

发布本地化

在本地化列表视图中，您可以发布特定语言的本地化版本，将其设置为仅管理员可见，或将其置于草稿状态。选择一个本地化版本，点击对应语言项，将状态变更为“仅限管理员”或“已发布”。

导入及导出本地化实体

如果实体包含自定义字段值，您可以将这些实体值导出至您的系统，更新对应的翻译值后再导回应用程序。这样，实体的自定义值也将实现本地化。

在列表视图中，点击每个实体旁的操作图标，然后选择导入/导出。

语言状态更新

您也可以通过列表视图中的“更新语言”按钮变更语言状态。

编辑语言

使用“编辑语言”选项可添加或移除语言，甚至向本地化中添加新实体。请注意，您最多只能选择五种语言。已选中的实体无法删除。