解决方案详细信息页面包含与解决方案相关的所有详细信息。除查看外，技术人员还可以从详细信息页面对解决方案执行多项操作。

所需角色： 具有查看解决方案权限的 SDAdmins、技术人员

查看解决方案

• 转到解决方案。

• 单击解决方案查看其详细信息。

画布显示解决方案内容，右侧窗格显示解决方案的元数据，如状态、类型、能见度、审查/过期日期或视图。

与解决方案相关的其他详细信息归类到各个子标签中，具体如下：

• 反馈 - 添加关于解决方案文章的反馈，并查看其他用户添加的评论。用户可以使用喜欢/不喜欢按钮记录解决方案的帮助程度。单击编号按钮可查看对解决方案做出反应的用户。
• 关键字 - 查看为识别解决方案而添加的关键词。
• 关联 - 查看关联的请求、问题和解决方案。使用 “附加 ”按钮链接相关解决方案。
• 历史 - 记录对解决方案执行的所有操作。

动作

除查看解决方案详细信息外，您还可以使用工具栏上的编辑按钮和动作菜单执行多项操作。

编辑解决方案 - 单击页面顶部的编辑按钮可修改解决方案内容。

您可以使用动作菜单进行以下操作

转发 - 通过电子邮件转发解决方案。

提交以便批准 - 通过电子邮件提交解决方案供审批。

批准/拒绝解决方案 - 批准或拒绝解决方案，并说明适当的理由。

启用/禁用评注 - 允许或限制用户发表注释。

重置评级 - 修改解决方案内容后随时重置评级。

标记为逾期 - 停止使用解决方案。

标记为激活 - 恢复已过期的解决方案。

删除解决方案 - 删除不再需要的解决方案。

当某个解决方案需要审查时，页面顶部会显示通知。具有相关权限的管理员或技术人员可以通过编辑解决方案来审查解决方案并延长审查日期或标记为过期。