• 单击标题栏中的请求选项卡。
• 单击要添加任务的请求的主题链接。
• 单击动作下拉菜单 -> 选择添加任务选项，任务表单会在弹出窗口中打开。
• 要立即添加常规任务，请从使用任务模板下拉菜单中选择一个模板。模板中添加的详细信息会在任务表单中填充。请参阅任务模板了解如何配置任务模板。
• 如果要在任务表单中手动添加任务，请在给定的文本字段中指定任务的标题。这是必填字段。
• 在描述字段中指定任务的相关信息。
• 指定任务状态（默认为打开）。
• 提供技术人员处理任务时预计涉及的技术人员工作量（将有助于计算任务的计划结束时间）
• 指定任务优先级
• 选择用于分配/标记任务的组/技术员。

快速添加任务

要立即添加任务,

1. 点击页面顶部的快速添加。
   

2. 提供任务标题并指定任务所有者。或者直接添加任务标题并点击回车键。
   

可指派/标记任务：

1. 仅适用于一个组
2. 组和组中的特定技术员
3. 不选择组而单独发送给技术员
4. 无组或无技术员

• 可选： 指定任务的预定开始时间（如果您选择触发任务，系统将自动执行相同操作）
• 从列表中选择任务类型
• 可选更多字段按钮

单击更多字段指定以下内容。

1. 实际起止日期： 待任务完成后填写
2. 完成百分比： 说明任务的完成程度（如：30%、70% 等）
3. 额外费用（如有）
4. 在注释字段中指定有关任务的相关注释。
5. 如果配置的任务依赖于另一项任务，请使用标记父任务下拉菜单并选择父任务。
6. 单击保存（或）保存并添加新任务。

单个任务（与请求、问题、变更、项目和里程碑无关）没有标记父任务选项。