添加备注

您可以使用备注来更新请求的补充信息，以供参考或与请求者和技术人员沟通。

添加备注：

您可以输入 @ 标记技术人员，然后输入技术人员的姓名。您还可以使用@符号后的占位符来标记特定用户。可用的占位符如下。

占位符	说明
$TicketOwner	取而代之的是为其分配请求的技术人员的姓名。
$Requester	该名称将被请求者的名称所取代。
$On_Behalf_of_User	替换为代表其创建请求的技术人员。
$Editor	该名称将替换为服务模板编辑器字段中提到的技术人员名称。

要添加附件，请单击浏览文件或将文件拖到附件区域。图片可作为附件或内嵌图片添加到备忘中。

要让请求者看到备注，请选择向请求者显示此备注复选框。

要将备注标记为第一个回复，请选择考虑将备注添加为第一个回复复选框。

所有占位符和标记用户都将以超文本形式呈现，点击后会显示用户详细信息。如果标记的用户不可用或未配置（在 $On_Behalf_of_User 或 $Editor 的情况下），则这些占位符/名称将以纯文本呈现。