用户

用户

在ESM 目录中的用户下,您可以管理组织内的所有用户。您在此添加或导入的用户可用于组织内的各个实例。

您还可以搜索、添加、删除用户并为其分配角色。此外,您还可以将用户标记为 VIP 用户并合并用户账户。

 

注意:只有机构管理员才有权添加或删除用户。


要管理用户,
  • 转到ESM目录。
  • 选择用户。

添加用户

您可以手动将用户添加到应用程序中,也可以从 Active Directory 或 CSV 文件中导入用户。


手动添加用户

  • 点击并填写显示的表格。


  • 为用户创建登录名和密码。这是用户登录应用程序的凭证。

  • 如果用户是技术人员,则为其生成一个 API 密钥。API 密钥可用于访问网络服务 API。如果需要,可为 API 密钥设置有效期。
  • 用户角色: 在 ESM 目录中,只能为用户授予组织管理员权限。为用户授予此权限将允许他们访问 ESM 目录。使用启用组织管理员权限复选框授予用户组织管理员权限。该复选框位于用户详细信息页面的底部。

从活动目录导入用户

  • 点击新建下拉菜单,选择从 Active Directory 导入,填写显示的表格,然后点击立即导入。

用户将被导入。


从 CSV 文件添加用户 

  • 点击 + 新建下拉菜单,选择从 CSV 导入,选择 .csv 文件,然后点击提交。


编辑用户

您可以单独或集体编辑用户(批量编辑)。不过,并非所有字段都可用于批量编辑。单个用户编辑和批量编辑的默认可编辑字段比较如下。

字段

单独用户编辑

多用户编辑(批量编辑)

名称

展示名称

VIP 用户

员工ID

职称

部门名称

电话

移动电话

描述

主要电子邮件

备用电子邮件 ID

SMS 邮件ID

上级

登录名

密码

再次输入密码

启用组织管理员 

 

所有附加字段、CI 属性和系统属性也可供批量编辑。

编辑单个用户的详细信息:

  • 转到 ESM Directory(ESM 目录)>>User Management(用户管理)>>Users(用户)。

  • 点击用户名称旁的编辑图标  。

  • 在出现的用户编辑表单中,进行必要的变更,然后点击保存。

编辑多个用户的详细信息:

  • 进入 ESM Directory(ESM 目录)>>User Management(用户管理)>>Users(用户)。

  • 选择要编辑的用户,然后从动作下拉菜单中选择编辑。

  • 在出现的用户编辑表单中,进行必要的变更,然后点击保存。

特定于实例的用户字段(如项目角色、允许查看的请求者、服务请求审批者等)无法从 ESM 目录中编辑。要编辑特定实例的用户字段,请访问相应实例的管理部分。要了解更多信息,请点击此处
根据在特定实例中添加用户的标准,添加/更新用户的部门/地点将自动从相应实例中添加/删除该用户。


合并用户(无条件) 
  • 手动选择重复或唯一的用户账户,从动作下拉菜单中点击合并用户。
  • 选择父账户,然后点击合并用户。
如果所选用户是技术人员,则不会进行合并。合并操作只能对跨实例的请求人用户执行。


合并重复用户(有条件) 

合并不同域中具有重复登录名或电子邮件 ID 的账户。它们的属性值也将被合并。
  • 点击合并用户,选择登录名或电子邮件 ID 作为识别重复的标准,输入域名(两个域/一个域,无域标记为无),然后点击应用筛选器。

将列出所选域中的重复账户对。选择要合并的账户,然后点击合并用户。选择父域并点击合并用户。

如果所选用户是技术人员,则不会进行合并。合并操作只能对跨实例的请求人用户执行。


发送密码重置链接

当用户忘记密码时,可以向他们发送密码重置链接。

要给用户发送密码重置链接,

  • 进入用户详细信息页面。

  • 点击详细信息页面上的动作菜单,选择发送密码重置链接。


  • 我们将向用户发送一封带有密码链接的电子邮件,链接有效期为 15 分钟。


如果未配置外发邮件服务器,或用户没有主电子邮件 ID,或用户没有唯一的电子邮件 ID,则不会发送电子邮件。

在这种情况下,弹出的密码重置链接将显示给管理员,管理员可与用户共享该链接。