用户
角色要求： SDAdmin、SDSiteAdmin、拥有查看资产权限的技术人员。
在 Microsoft 365 管理中心创建和管理的用户会与 ServiceDesk Plus 同步，并连同以下详细信息一起列在 "用户 "选项卡下：
- 用户名
- 用户负责人姓名
- 允许的服务
- 部门名称
- 订阅
- 许可（可从列选择器中启用）
- 对象 ID（可从列选择器中启用）
用户列表会根据技术人员的站点权限显示给他们。
您可以使用页面顶部的下拉菜单，根据过滤显示用户。
此外，您还可以使用下面突出显示的过滤器，根据域或许可证详细信息过滤显示的用户：
选择允许的服务计数，查看用户可用的许可证和服务。
某些情况下，ServiceDesk Plus 中显示的服务数可能与 Microsoft 365 中为订阅提供的服务数不同。当全局、许可证或用户管理员在 Microsoft 365 中为用户关闭了某些服务时，就会出现这种情况。
用户映射
只有 ServiceDesk Plus 中管理>用户和权限>用户下可用的用户才会从 Microsoft 365 同步。
Microsoft 365 中的订阅和许可证详细信息会使用以下属性映射到资产选项卡下的相关用户：
属性 | 描述 | 目的 |
ObjectID | 在 Azure AD 中创建用户时为其分配的唯一密钥。 | 场景： 用户通过 Azure AD 添加到 ServiceDesk Plus。 默认情况下，在重新扫描期间会根据用户的 ObjectID 将订阅和许可证详细信息映射到用户。 |
ObjectGUID | 在离线 AD 中分配给用户的唯一密钥。 ObjectGUID 作为不可变 ID 从离线 AD 同步到 Azure AD。 | 场景：通过离线 AD 将用户添加到 ServiceDesk Plus 后，用户详细信息被迁移到 Azure AD。
集成后，订阅和许可证详细信息将根据以下条件映射到用户：
|
Email Address | 在 Azure > 控制面板 > 用户 > 身份验证方法 > 身份验证联系信息下为用户创建的备用电子邮件地址。 | 场景： 手动将用户添加到 ServiceDesk Plus。 因此，无法使用 ObjectID 或 ObjectGUID。
订阅和许可证详细信息通过电子邮件地址映射到用户。 |
proxyAddress | 根据 AD 数据的各个方面计算出的多值属性。 为用户计算和分配 proxyAddress 的逻辑取决于 Azure AD 的内部规则。 | 场景：通过 AD 将用户添加到 ServiceDesk Plus 后，用户详细信息会迁移到 Azure AD。 在某些情况下，ObjectGUID 不可用。
集成后，订阅和许可证详细信息将根据用户的 proxyAddress 映射到用户。 |