与变更相关的工作量被分解成分散的、可管理的活动,称为任务。
任务可确保与变更相关的所有活动有序进行。通过 ServiceDesk Plus,您可以跟踪每个变更阶段的任务,为不同的技术人员指派任务、组织任务,并根据需要触发任务。
需要的角色: SDChangeManager、Change Manger、具有编辑阶段权限的变更用户
您可以添加和跟踪每个变更阶段的任务。转到变更阶段,选择阶段下的任务子标签。
要查看变更中所有任务的综合列表,请转到左侧窗格的任务选项卡。