该功能允许请求者在请求被审批、解决或关闭之前对其提出的申请进行编辑。有了这项功能，请求者现在可以更正错误信息或填写请求中遗漏的字段。事件和服务请求均可使用编辑选项。请求中的所有字段都可以编辑，包括附件。用户请求和代理用户（On-Behalf-Of-User）可以编辑请求。 

为请求者启用编辑权限

允许请求者编辑服务/事件请求，

• 进入高级服务门户设置。
• 在允许请求者编辑选项中勾选事件和服务请求的复选框。
  

• 如果不勾选这些复选框，请求者将无法使用编辑选项。
• 您也可以通过勾选特定复选框，选择只对服务或事件请求启用编辑权限。

编辑请求

一旦管理员启用了请求编辑权限，请求者就可以编辑他们的请求。

要编辑请求，

• 转到请求。
• 点击请求，然后在请求详细信息页面点击编辑。
   

• 更新请求信息，添加更新理由，然后单击更新请求。

• 请求的更新明细可在请求详情页面的历史选项卡中找到。