编辑 ServiceDesk Plus 问题模块中可用的问题

1. 点击标题栏中的问题选项卡，打开问题列表视图页面。
2. 点击要编辑的问题标题，打开问题详细信息页面，其中列出了可对问题执行的任务。
3. 点击页面顶部的编辑链接修改问题详细信息，打开编辑问题页面。在此页面中，除了常规的问题详细信息编辑外，您还可以添加问题的状态（从打开到关闭），并将整个模板变更为新模板。 

此外，您还可以在查看问题页面中使用内联编辑选项来修改问题详情。点击每个区块右侧的请求编辑图标，问题表单字段就会以可编辑格式打开。修改值后，保存变更。当您需要逐一编辑问题明细的值时，这就派上用场了。

编辑问题明细

在可编辑的问题表单中，您可以变更问题的详细信息，如问题的状态是已关闭还是已打开、影响详情、紧急程度和优先级详情。您还可以修改受影响的 IT 服务和问题涉及的资产。 

编辑所有者明细

您可以修改问题组或技术人员的详细信息。如果在应用程序中配置了地点，则会出现地点下拉菜单。您可以修改发生问题的地点。与该地点相关的相应支持组和技术人员将被列出。您还可以编辑问题的报告日期和到期日期。如果问题已关闭，则关闭日期将显示在到期日期旁边。

编辑问题分类

您可以变更问题的分类、子分类和项目。如果在提交时没有选择正确的问题，那么现在可以从下拉列表中选择问题。

编辑问题描述

您可以修改问题的标题和描述，以完全反映当前任务的实际性质。

添加附件

如果您想在问题中附加更多文件，请单击附加文件按钮，并根据需要附加文件，然后单击完成。您还可以单击附件旁边的删除图标，删除问题中已有的附件。