经典视图以大列表的形式显示解决方案。解决方案的关键信息以固定列的形式显示，更多信息可在解决方案标题下查看。

需要的角色: 具有查看解决方案权限的用户。

应用过滤器

使用下拉过滤器创建自己的定制页面，根据特定条件显示解决方案。这可以帮助您按照优先级和要求对解决方案进行排序和查看。

默认情况下，过滤器会将所有解决方案列表化。您可以单击过滤器名称，使用内置过滤器选择请求。

您还可以使用图标根据自己的要求创建自定义过滤器。 

1. 在给定文本字段中指定过滤器名称，此为必填字段。
2. 选择列、运算符和条件，指定过滤条件。
3. 通过将一个条件拖到另一个条件上，可以添加嵌套条件。嵌套条件用下拉图标表示。
4. 选择标记为公开，允许其他用户使用该过滤器。默认情况下，过滤器将是私有的。
5. 单击保存。

单击 "应用 "可临时过滤解决方案，而无需保存条件。 除非保存，否则刷新页面时将取消临时过滤。

添加解决方案 

单击工具栏上的新建解决方案，创建解决方案文章。单击按钮旁边的箭头，从 XLS、XLSX 或 CSV 文件导入解决方案。

• 点击解决方案旁边的 以编辑或删除。
• 要批量删除，请选择解决方案并单击 。

执行审批操作

• 点击解决方案旁边的批准或拒绝。
• 要批量批准或拒绝解决方案，请选择解决方案并转到工具栏上的审批动作菜单。

转发解决方案

1. 点击解决方案旁边的 并选择转发。
2. 在 “收件人 ”和 “抄送 ”字段中输入收件人的电子邮件地址。
3. 解决方案的标题和内容会自动填充为主题和描述。您可以根据需要进行修改。
4. 添加附件（如有）。
5. 单击发送。

列选择器

列选择器可帮助您自定义要在列表视图页面上查看的信息。

1. 点击工具栏的 。
2. 选择要显示的列
3. 使用拖动栏以重新排序。
4. 点击保存。

解决方案设置

管理用户反馈和解决方案到期。

• 启用评分 - 允许用户对解决方案进行评价。
• 启用评注 - 允许技术人员和用户对解决方案进行评注。
• 解决方案过期 - 当解决方案达到审查日期时，您可以审查解决方案并将其移动到以下任一状态：移动到未批准状态、标记为逾期或保持解决方案不变。

列表设置

点击自定义解决方案列表视图的布局。

• 每页记录数 - 限制页面上显示的解决方案数量。
• 列大小调整 - 重置列宽度大小。
• 个性化 - 重置应用的个性化。

经典视图图示

 - 已获批准的解决方案

 -未经批准的解决方案

 - 被拒绝的解决方案

- 公用解决方案（供技术人员和请求者/选定用户组使用）

- 私人解决方案（仅适用于技术人员）

- 附件