在请求中添加工程、开发、打印机、路由器、网络问题等标签。您可以在全局搜索中根据标签搜索请求。通过请求标签，还可以列出类似请求的列表，包括服务和事件请求。例如，为计算机中的打印机配置而提出的服务请求和为更换打印机墨盒而提出的事件请求都可以标记为打印机。这有助于管理员在一次搜索中查看所有与打印机相关的请求。

每个请求最多可添加 10 个标签。要标记请求，您需要有 "请求编辑 "权限。

添加标签

转到请求，然后单击所需的请求。

在右侧面板中，将鼠标悬停在标签上，然后单击添加标签。

或者，也可以进入动作 >> 添加标签。

输入标签。键入每个标签后按回车键。单击保存。

删除标签

转到请求，点击所需的请求。

导航至右侧面板的标签，将鼠标悬停在任何标签上，然后单击显示的删除图标。也可以转到动作>> 查看标签。

按标签搜索请求

在请求下的全局搜索中使用标签搜索请求。您可以选择标签作为全局搜索下的搜索字段。

比方说，您想调出所有与电话相关的请求，包括配置要求、维修、维护等。用 "电话 "等通用术语标记所有这些请求，这样管理员就可以在一次搜索中调出这些请求。