ServiceDesk Plus 的资源管理功能使您能够跟踪资源负载，并计划、管理和部署正确的资源来完成正确的任务。

所需角色： SDAdmin、SDSiteAdmin 和 SDCoordinator。

在为各种工单配置任务并为每项任务分配技术人员后，要想有效利用资源，就必须大致了解负载是如何分配给资源的。主页上的资源管理选项卡就提供了这样的功能；所有任务在所有资源或技术人员中的分配概览。该选项卡列出了应用程序中所有模块添加的所有任务，以便 SDA 管理员或协调人员轻松分配或有效安排任务。

资源管理提供以下信息，一目了然：

• 基于工作量的时间利用率
  

• 安排在不同时间段的任务
  

• 每项任务的开始和结束日期
  

• 任务所有者
  

• 任务状态、优先级和类型
  

转到主页>>资源管理

资源管理包括来自请求、变更、问题和项目的任务以及独立任务。水平条代表任务，条的位置和长度表示任务的开始日期、持续时间和结束日期。

根据负载分布情况，您可以通过简单的拖放过程轻松地将任务移动到其他资源上。当变更任务所有者涉及到开始或结束时间的变更时，会出现确认提示。

在任何时候，最多可显示 500 项任务。

您可以按技术人员和组来筛选任务。

将鼠标移至条形图的任何部分，即可获得任务概览。

为了更好地显示和便于访问，资源管理部分按状态、优先级和任务类型进行了颜色编码。图表的显示取决于您在条形图颜色下的选择。页面图例列出了图表中使用的颜色编码类型。

您还可以编辑时间设置，按天、周或小时修改显示：

从左侧的任务筛选器中选择，在资源管理图表中显示相关任务。您还可以从未结任务、待处理任务、所有任务、逾期任务和自定义视图中进行选择。

您还可以使用切换按钮显示未指派或计划外的任务。

您还可以访问项目模块下的资源管理。

转到项目，然后单击 

访问权限： 项目下的资源管理仅限于项目成员和任务。具有 "查看所有项目 "角色的用户可以访问此选项卡。此外，具有查看权限的项目关联人员也可以访问单个项目的资源管理。