邮件服务器设置

配置组织的邮件服务器以收发电子邮件。ServiceDesk Plus 支持电子邮件协议，如 (POP/POPS/IMAP/IMAPS)、Exchange Web Services (EWS) 和带基本和 OAuth 2.0 身份验证的 Microsoft Graph。

本节列出了邮件服务器配置的分步指导，以及常见问题和故障排除步骤。

接收邮件设置

配置接收发送到组织服务台的电子邮件的服务器。ServiceDesk Plus 支持 Exchange Web Services (EWS)、电子邮件协议（POP、IMAP、POPS 和 IMAPS）和 Microsoft Graph。您可以通过以下方式配置传入邮件服务器：

外发邮件设置

配置组织的外发邮件服务器，确保有条不紊的发送流程。使用 ServiceDesk Plus，您可以使用电子邮件协议（SMTP/SMTPS）、Exchange Web Services (EWS) 或 Microsoft Graph 连接到外部服务器。您可以通过以下方式配置外发邮件服务器：

配置识别垃圾邮件的标准，防止处理不必要的邮件和信息。

定义一套带有分隔符的规则来解析收到的电子邮件，自动执行添加、编辑、更新和提取请求等操作。

根据相关模块配置和使用分隔符来解析接收到的电子邮件。

本节列出了 ServiceDesk Plus 中所有受支持邮件服务器的默认配置，以供参考。

定义连接邮箱时错误通知的阈值，并在达到该阈值时向 SDA 管理员和技术人员配置通知。

除基本身份验证外，ServiceDesk Plus 还支持 OAuth 身份验证，它提供对受保护资源的委托访问。

排除和解决与邮件服务器配置、连接问题和接收/发送电子邮件问题有关的小故障。