附加字段
附加字段可帮助您从用户那里获取任何额外信息。 您可以配置不同类型的附加字段，如文本、数字、小数、日期、选择字段和成本字段。 附加字段还可用于执行自动操作，以加快工单解决流程。
字段类型 | 说明 | 无障碍环境 |
单行 | 输入简短的文字或短语 | 所有支持的模块 * |
多行 | 输入详细文字或注释 | |
选择列表 | 从列表中选择一个选项 | |
数字 | 输入数值 | |
日期/时间 | 指定日期、星期和时间 | |
多选 | 从列表中选择多个值 | 事件, 发布 |
十进制 | 输入十进制值 | 事件、服务、工作日志、发布、项目 |
单选按钮 | 从列表中选择一个选项 | 发布 |
复选框 | 从列表中选择多个选项 | 发布 |
添加成本 | 指定计算成本时要添加的金额 | 许可、协议、采购 |
减去成本 | 指定从总成本中减去的金额 | 许可、协议、采购 |
* 所有支持的模块包括事件、服务、用户、技术人员、工作日志、问题、变更、发布、项目、工作站、资产、许可证、协议、采购、采购请求、合同。
字段加密
ServiceDesk Plus 支持静态数据加密，以确保用户机密信息在数据库中存储时的额外安全性。只有授权用户才能访问和解密安全数据。
要加密附加字段，请在创建字段时选择加密此字段复选框。
在各模块的其他字段中，您可以加密单行、多行和选择列表字段。 您可以对任意数量的这些支持字段进行加密。
您只能在创建时对字段进行加密。 字段加密不能撤销/删除。
个人身份信息 (PII) 标识
包含用户个人信息的其他字段可标记为个人身份信息（PII）。删除用户时，PII 字段数据会从数据库中完全清除，从而有效地匿名化用户的个人信息。这样，当用户离开组织时，就能按照《通用数据保护条例》（GDPR）等隐私准则的要求，确保用户信息的安全。
要将其他字段标记为 PII，请转到管理员 > 用户和权限 > 隐私设置。
您可以在创建字段时将其标记为 PII，如下图所示：
您可以在创建或编辑字段时将该字段标记为 PII。 PII 标记不可撤销。