13012
(发布于2022年十月29日)
框架升级信息
SD-106148 : 内部架构升级
SD-106069 : Commons-Text JAR 升级到 1.10.0.
13011
(发布于2022年九月27日)
行为变更
SD-104671：在请求人登录时访问解决方案或通知自动建议弹出窗口的限制已增加到300。
增强
SDF-92869：通过全局配置表，用户现在最多可以关联100个项目到变更请求，反之亦然。
SDF-103090：您现在可以通过更新全局配置表中以下条目的"参数值"来增加资源问题的可选选项数量。
CATEGORY="CHECKBOX_RESOURCE_QUEST"
parameter="MAX_OPTIONS_SELECTED"
paramvalue="<；Any_Value_Up_to_50>"
注意：默认参数值为25。
已修复问题：
请求
SD-104812：每次有另一个触发器配置为批准、已收到回复或拒绝事件时，都会执行第一次操作的触发器。
SD-104829：当请求模板中配置的附加字段数量较多时，在请求中执行编辑时引发URL限制异常。
SD-104432：向JIRA工单推送请求附件，服务器启动过程中接口异常，无法打开请求。
SD-104455和SD-103887：无法访问审批提醒电子邮件中的URL。
SD-104793：如果基于模块的限制符未与电子邮件主题中的基本分隔符一起使用，则对请求邮件的回复不会添加到现有请求，并创建为新请求。
问题
SD-104846：如果登录的技术员的角色配置为"工作组中的以及指派给他的所有请求 [仅请求、问题和变更]"则无法创建问题请求。
SD-104673：如果"收件人"字段中的字符超过100个，则无法从"问题详细信息"页发送通知。
变更
SD-103913：如果在管理/ESM目录>常规设置>附件设置中配置的附件存储位置不存在，则包含附件的变更请求CAB审批提交失败。
SD-103792：如果变更说明或其他阶段中的附件名称中包含"+"，则CAB审批提交失败。
SD-104225：如果在变更模板中强制指定了分配给支持组的变更角色，则无法将变更移动到下一阶段。
SD-104047：如果在通知模板中配置变更角色名称之前将变更角色名称重命名为特殊字符，则通知模板中配置的变更角色变量不会被相应邮件通知中的实际值替换。
任务
SD-104430：使用分组筛选条件编辑任务自定义筛选时，保存后分组名称变为‘未定义’。
资产
SD-102557：通过 Endpoint Central 扫描时未获取工作站和服务器的系统类型字段值。
SD-100665：尝试访问Endpoint Central中的远程控制功能时显示错误消息。
管理
SD-104583：如果在接收邮件服务器设置中的别名电子邮件地址之间添加空格或换行符，则会引发错误。
SD-104585：应用程序用户界面中不显示具有有效内容类型和无效文件扩展名的内联图像。
SD-104544：无法处理内容类型不是multipart\signed的已签名电子邮件。
SD-104831：符合垃圾邮件筛选条件的电子邮件的详细信息不会显示在系统日志查看器中。
SD-102439：在SNMP扫描期间，即使在管理>发现>SNMP配置>设备清单下配置了自定义的OID，也会根据应用程序中硬编码的OID获取MAC值。
SD-103150：SDAdmins无法从非英语设置中的用户详细信息页面重置用户的密码。
SD-103379：添加/编辑Site页中的国家/地区下拉列表缺少或包含不正确的国家/地区名称。
SD-103055：日语帮助卡中"管理">"模板和表单">"项目模板"下的"任务"选项卡中的文本翻译错误。
SD-103888：如果使用OR条件配置了多个电子邮件ID条件，则调查排除不会按预期工作。
SD-104757：在字段和表单规则中编写自定义脚本时看不到错误提示。
SD-103419：如果为IT服务或业务服务配置项类型配置了附加字段，则无法添加/编辑服务类别。
SD-104223：无法在通知规则>变更下自定义新建变更阶段状态模板。
社区
SD-22674：采购订单删除历史记录现在将记录在系统日志查看器中。
SD-94414：合同删除历史记录现在将记录在系统日志查看器中。
Zia
SD-104545：Zia中的重新打开请求和审批预测的警告消息不可见。
SD-104540&SD-104030：如果存在电子邮件签名，则ZIA错误地扫描批准电子邮件中审批人的决定。
常规
SD-104152：即使禁用了允许用户在登录期间基于本地身份验证和域筛选进行登录，本地身份验证选项也会在登录页面中列出。
SD-101912：即使在Endpoint Central服务可访问之后，也会显示警报消息(Endpoint Central服务不可访问)。
SD-103391：在某些情况下，运行查询报表时，使用Microsoft SQL Server的性能问题。
13010
(发布于2022年八月22日)
行为变化：
SD-103125：现在，后备技术员的分配将基于当前时间(即，将技术员分配到请求的时间)，而不是请求的创建日期。
修复的问题：
请求
SD-103063：如果在服务模板中启用了仅在服务请求批准后分配技术员选项，则不会根据技术员自动分配来分配技术员。
SD-104094：无法使用字段和表单规则获取请求详细信息页中的资产字段值。
SD-103440：在添加请求表单中中，如果地点数超过100个，则无法正确加载支持组和技术员列表。
SD-103522：从同一邮件给不同的支持组创建两个请求时，如果配置了任何自动化规则，则其中一个请求中不会捕获历史记录。
SD-104197：当非SDAdmin技术员通过行内编辑更新请求的影响和紧急度时，除非保存编辑，否则不会加载优先级矩阵中设置的优先级。
资产
SD-103898：在非英语的情况下无法通过csv文件导入用户和资产。
SD-104752：已达到在 ServiceDesk Plus-Endpoint Central 集成中访问以下 URL 的限制：：
/api/v3/app_Resources/Build_Info
/api/v3/scanJobs/
管理
SD-104050：如果在删除选项操作中配置的值超过100个，则无法保存字段和表单规则。
SD-103593：如果配置了SAML，则OutlookAddIn加载不正确。
SD-103796：在非英语的情况下无法保存请求关闭规则时引发错误。
SD-103183：在回复模板列表视图中，刷新页面后将重置每页显示的记录数。
SD-104546：如果在版本号为13005或更高中启用了Zia类别/模板预测，则ServiceDesk Plus会间歇性崩溃。
13009
(发布于2022年八月03日)
框架升级信息：
SD-101485：jQuery UI 升级到1.13.1
行为变化：
SD-103899：访问/api/v3/app_resources/build_info地址的限制增加到每分钟60次。
SD-104021：访问/sounds/*.mp3 地址的限制现在增加到每分钟120次。
SD-103503：如果在添加实体时丢弃了邮件中的无效附件，现在将向在"当应用程序出现错误时发送电子邮件"规则中配置的技术员和此邮件的发件人发送通知。
SD-103800：从ServiceDesk Plus集成Zoho Analytics的选项将不再在应用程序用户界面上可用。如果用户要在其设置中启用集成，请联系支持(
support@manageengine.cn)了解更多详细信息。
增强：
SDF-104217：容灾： 灾难恢复(DR)可确保在灾难期间某个地区或地点发生故障时ServiceDesk Plus的可用性。DR的工作原理是双机热备。当主服务器关闭时，备服务器接管主服务器功能并为应用程序提供服务。设置DR的方法如下，
在ESM设置中，机构管理员可以从ESM目录>常规设置>FOS配置配置DR。
在非ESM设置中，SDAdmins可以从管理>常规设置>FOS配置配置DR。
SDF-103302：在自定义触发器中，您现在可以以HTML编辑自定义通知。
SDF-103800：ManageEngine Analytics Plus现在与ServiceDesk Plus集成，作为基于云的报表和商业智能服务，取代了Zoho Analytics。今后，用户将能够与ManageEngine Analytics Plus Cloud集成，以分析业务数据并创建报表/仪表板。
注意：现有用户无需任何变更仍可使用其Zoho Analytics集成。
修复的问题：
请求
SD-103049：如果服务请求的字段和表单规则中的条件值包含资产模块中的产品，则不会正常执行这些规则。
SD-103189：请求表单中的请求人选择图标，即使处于禁用状态，用户也可以点击。
SD-103523：无法从请求审批页面查看PDF附件。
SD-103876：如果在优先级矩阵中禁用了允许请求人和技术员覆盖优先级矩阵选项，则无法批量编辑请求。
SD-103378：如果电子邮件通知模板包含$ApprovalActionButton变量，则在通过电子邮件中的批准/拒绝按钮批准请求时，审批者将重定向到错误页面。
SD-103163：无法在版本13004或更高版本的请求通知、会话和批准页面中预览pdf附件。
SD-103397：如果服务请求模板将组织角色配置为审批人，则如果该用户不是服务请求的审批人，则不会向具有相关组织角色的用户发送审批通知。
SD-103740：如果请求配置了批准，则无法在请求会话中查看PDF附件。
SD-103260：当请求包含主题超过250个字符的通知时，归档请求失败。
变更
SD-103174：如果与变更请求关联的资产超过100项，则在编辑后无法保存该变更请求。
SD-101501：接口文档工具新增了变更附件接口
解决方案
SD-103514：无法在非IT帮助台实例中创建解决方案。
资产
SD-103790：按住Ctrl键并左键单击资产列表视图中的资产名称，无法在新选项卡中打开资产详细信息页面。
CMDB
SD-102523：如果配置项是从子配置项类型业务服务中创建的，则无法从关系选项卡中查看配置项的关联变更
采购
SD-103663：如果审批人配置了成本限额，采购订单不能进行审批操作。
SD-37956：从采购订单接收物料时，不会在资产列表视图中更新工作站/服务器。
合同
SD-103633：在非英语设置中的合同模块下导入xls文件时出错。
管理
SD-103146：如果相应的带附件的备份失败，则在配置的保留期到期后不会删除备份文件。
SD-102893：编辑用户组的条件后，关联的用户组看不到事件、服务、公告、解决方案和调查模板。
SD-103502：使用POP/IMAP协议提取电子邮件时，如果附件未正确编码，则会丢弃这些附件。
SD-103910：从内部版本13007升级到13008后，如果在请求等待审批时，在高级门户设置中启用了在请求等待审批时停止计时并将请求状态设置为选项，则无法正确加载自助门户设置页面。
SD-103613：无法在远程服务器中配置管理>自动化>通知规则资产通知。
SD-102541：在管理>模板和表单>服务目录下列出的服务模板在右键单击模板并选择在新选项卡中打开时不会打开。
SD-103430：带有服务目录add-on的专业版中添加/编辑的服务模板表单中没有影响和紧急度字段。
SD-103782：在Microsoft Team中执行bot命令会返回Zia Bot命令。
SD-103385：在某些场景下，即使满足条件，也不会执行基于服务类别中特定附加字段的请求自定义触发器。
报表
SD-60756：无法识别报告模块中报告的类型(私有/公共)。
SD-63233：当配置的最大并发报告用户数小于4时，无法生成包含描述或解决方案字段的报告。
SD-103123：在Advanced Analytics下的其他设置中查看共享用户详细信息时出错。
其它
SD-104284 : 当还原文件备份时，/logs/Restore_log文件中提示找不到文件File not found，即使该文件已经被还原。
13008
(发布于2022年七月07日)
行为变化：
SD-103033：现在可以通过自定义函数(不包括回调函数)对Admin实体进行接口操作添加、更新、删除。
SD-102392：仅当会话具有有效的地点、组和技术员依赖关系时，才能从会话创建请求。
SD-102963：单选和选择列表类型的事件附加字段现在分别限制为50个。
SD-102665：ServiceDesk Plus 页签图标现已在所有浏览器中更新。
SD-103140：升级后，将无法再通过Internet Explorer 11访问ServiceDesk Plus。
增强：
SDF-103083：通过自定义函数发送电子邮件时支持发件人地址。
修复的问题：
漏洞
SD-101435：PORTALID Cookie缺少安全且相同的地点属性。
SD-103631：CVE-2022-35403：处理内联图片时的路径遍历漏洞。
仪表板
SD-103131：在将矩阵报表添加到自定义仪表板时，包含非英文字符的类别名称无法在这些报表中正确显示。
请求
SD-102929：无法在请求模块中获取100个以上的状态。
SD-91560：从请求详细信息页面添加新请求标签时，如果新标签比现有标签短，则新标签不会被选中。
SD-102636：禁用用户覆盖优先级矩阵并且请求关闭规则中强制使用优先级字段时，无法关闭请求。
SD-102287：当请求人代表其他用户创建请求时，选择审批人字段中的报告对象选项显示了请求人的汇报对象。
SD-102110：
通过电子邮件命令从应用程序发送电子邮件以添加或更新请求字段时，当超出邮件客户端设置的字符限制时，会向附加字段名称和值添加换行符(\n)。
描述和解决方案字段中不保留换行符。
SD-102097：如果创建了自定义挂起状态，并且将请求配置为在审批时暂停计时器并移至高级门户设置下的挂起状态，则请求的状态为待审批时，会使用自定义挂起状态更新审批。
SD-101558：如果文件名超过100个字符，则无法添加文件附件。
SD-102325：在请求详细信息页面中，将鼠标悬停在过渡信息上不会显示关联的请求生命周期。
SD-102326：从已删除任务的另一个模板复制请求模板时，不复制任务表单规则。
SD-102513：如果将表单规则配置为在编辑请求时为分类字段设置值，则即使分类字段具有相同的值，也会错误地重置字段子分类和条目
SD-102518：在某些情况下，即使原技术员已完成休假，后备技术员被分配。
SD-102585：更新请求模板时，如果代表用户没有与其关联的资产，则填充请求人的资产详细信息。
SD-102643：在自定义触发器和发送通知中配置${ResourceSummaryWithCost}时，电子邮件通知的资源成本会增加一倍。
SD-102645：尚未给用户发送审批请求的服务请求列在该用户的请求审批窗件下。
SD-102713：当将多级审批的服务模板中的审批人从申请中移除时，工作流页签不显示后续审批级别。
SD-102730：在服务请求中选择审批人时，审批人邮件和部门未列在选择审批人下拉列表中。
SD-102891：现场编辑请求详情页多行附加字段时，字段中的字符呈现不正确。
SD-102900：从请求详细信息页面回复/转发请求时，变更回复模板后的光标消失。
SD-103006：升级到内部版本13001后，如果自定义触发器的操作包含具有非ASCII码字符的脚本，则自定义触发器不起作用。问题修复程序"SD-98985"已恢复。面临此问题的客户 应通过手动键入内容并使用与原始文件相同的名称保存来创建出现问题的新TXT文件。并将文件置于Executor_Files文件夹下。
项目
SD-90526：在某些情况下获取项目全局搜索结果不一致。
解决方案
SD-100240：为问题中的解决方案和解决方法添加多个解决方案所有者时出错。
资产
SD-102809：通过ServiceDesk Plus移动应用程序更新资产时，无法将资产的状态设置为已处置。
采购
SD-37956：从采购订单接收物料时，不会在资产列表视图中更新工作站/服务器。
管理
SD-102719：无法通过单击应用程序标题中的Endpoint Central快速访问下拉菜单访问Endpoint Central(以前的Desktop Central)。
SD-101491：在定期维护任务表单中，变更模板按钮在法语个性化中翻译不正确。
SD-102893：编辑用户组的条件后，关联的用户组看不到事件、服务、公告、解决方案和调查模板。
SD-102551：在用户字段中基于登录名、电子邮件ID、员工ID的搜索在某些页面中无法正常工作。
SD-102777：当应用程序语言设置为非英语语言时，安全设置页未正确加载。
SD-102717：无法从名称包含‘/’的组织单位导入用户。
SD-99570：无法在发布模板中将配置项和涉及资产字段标记为必填字段。
SD-102553：活动目录导入的通知内容未对齐。
SD-102590：在非英语设置中，请求模板中的地点字段显示请求人属性。
SD-102881：即使未勾选适用于所有服务目录选项，在模板中专门为服务类别创建的附加字段仍被添加为适用于所有服务目录的字段。
SD-103005：当光标位于文本编辑器上时，按Tab键可将焦点切换到下一个字段，而不是将光标移动到编辑器中的下一个制表位。
SD-103100：如果将新分区添加到发布模板中，则无法重新排列该模板中的分区。
其它
SD-101740：为防止数据丢失，现每天备份postgres数据库服务器。如果备份失败，将触发一封电子邮件给SDAdmin或备份计划配置中配置的电子邮件。
登录
SD-101405：如果在启用除本地身份验证之外的任何身份验证时启用了保持我的登录状态选项，则用户将在密码到期时被重定向至变更密码页面。
SD-102314：在同一浏览器中并发登录会导致登录CSRF验证失败。
13007
(发布于2022年六月28日)
修复的问题：
请求
SD-103436：如果启用了Zia类别或模板预测并且ServiceDesk Plus的安装路径包含空格，则无法加载请求详细信息页面和添加/编辑请求表单。此问题出现在 Windows 2016及更高版本的设备。
其它
SD-103513：如果数据库用户没有sysadmin角色，则MSSQL迁移到13006失败。
13006
(2022年6月23日发布)
框架升级信息：
SD-102480，SD-98897：PostgreSQL驱动程序从版本42.2.16升级到版本42.2.19。
行为变化：
SD-38218、SD-48433：
审批阶段现已更名为审批等级。
在请求模板中配置为审批人的组织角色只有在触发相应的审批通知时才会被解析。
不再支持在自助服务门户中将任何电子邮件地址配置为审批人的选项。只有在应用程序中注册的用户才能配置为审批人。
模板工作流配置现在将被记录到系统日志查看器中。
给定审批阶段不能配置重复的审批人。
SD-94649：
变更审批操作现在可以通过邮件通知变更请求人。
审批提醒通知模板中使用的变量$MyPendingApproval变更为$MyPendingApprovalLink。
如果配置了后备审批人，您可以在审批通知模板中使用变量$ApproverName来显示执行审批的用户(当前审批人或后备审批人)的名称。您还可以使用变量$OriginalApprover显示当前审批人姓名。
SD-100271：DesktopCentral现在更名为Endpoint Central。
增强：
SDF-92592：移动 APP 登录验证码验证
在ServiceDesk Plus移动应用中，用户在达到帐户锁定阈值之前的最后一次登录尝试中，现在将被提示输入验证码。
SDF-94649：
变更审批操作现在可以通过电子邮件通知变更请求人。
变量$ApproverName已添加到"发送用于审核（Send For Recommandation）"模板。
变量$OriginalApprover添加到审批通知模板和"发送用于审核（Send For Recommandation）"模板。
SDF-100525：
在ESM设置中，组织管理员现在可以从ESM目录>安全设置>高级监视应用程序中的URL攻击。在客户端请求速率超过阈值时，则会向组织管理员推送通知
在非ESM设置中，SDAdmins现在可以从管理>常规设置>安全设置>高级监视应用程序中的URL攻击。在客户端请求速率超过阈值时，则会向组织管理员推送通知
SDF-101789：
在"审批操作"页中，用户现在可以通过更新GlobalConfig表中下列条目的参数值来查看尚未批准请求的审批人列表。
CATEGORY="ApprovalAction"
parameter="SHOW_PENDING_APPROVALS"
paramvalue="true"
审批人的组织角色详细信息现在显示在审批详细信息和审批操作页面中。
SDF-38218，SDF-48433：
增强了审批操作页面的用户界面以及请求和归档请求下的审批页面，以便更好地被使用。
仅在请求被拒绝时才强制添加审批注释的选项被添加到管理>自助服务门户设置(ESM设置中的高级门户设置)中
现在，您可以在将审批阶段添加到请求模板时配置审批级别的自定义名称。
在自定义触发器中，配置自定义函数以添加请求审批现在有了新的格式。在2022年10月之前更新现有脚本，以使用新格式通过脚本配置请求审批。
在自定义触发器JSON中，CURRENT_LEVEL、APPERED_LEVEL、CURRENT_STAGE和APPROVED_STAGE已被添加。密钥Current_Stage和Approval_Stage将在2022年10月后删除。
修复的问题：
管理：
SD-100266：在自动地点分配中导入xls文件时出错。
其它
SD-102892：当SDP-Home>/custom/customimages/>中的文件名(包括扩展名)长度小于7时，迁移到13002及以上版本失败。
SD-102470：瑞典语个性化中的翻译问题。
13005
(发布于2022年六月9日)
框架升级信息：
SD-101653：PostgreSQL从10.17升级到10.21
增强：
SDF-97921：添加了选项以禁用手动删除社区选项卡中的系统日志。
SDF-101445：在变更模块中，如果当前月份视图中显示了上个月和下个月的部分日期，则迷你日历和日历视图现在将显示上个月和下个月标记的变更请求。 例如，如果当月的开始日期是星期五，那么上个月的最后几天（星期一到星期四）的变更将显示在当前月视图中。
修复的问题：
仪表板：
SD-102140：添加到非IT实例中仪表板的自定义报表创建显示为空白。
请求：
SD-96067：即使设置了备注为请求人不可见（public/private），也会有更新者详细信息。
SD-100629：在服务SLA中设置组操作不适用于与地点关联的请求。
SD-101000：当达到邮件发送阈值时，不会因为SMTPSendFailedException的错误信息变化而触发重新发送传出邮件。
SD-101448：复制服务请求时，不会从父请求复制描述。
SD-101459：当描述存储为附件时，在添加或编辑请求时，附件ID会显示在请求历史中。
SD-101471：将请求从经典请求视图中批量分配给技术员时，即使技术员在请求所分配的支持组中，支持组字段也会被清空。
SD-101506：已批准、已拒绝和接收到回复的事件触发时,自定义触发器不会执行。
SD-101627：使用链接访问请求时，请求中的"取消"按钮不起作用。
SD-101743：归档请求中的备注不按时间顺序显示。
SD-101924：使用批量编辑将请求从客户自定义的已完成状态移动到已完成状态会重置请求所用的时间。
SD-101977：在技术员登录 SDP 后取消已配置的挂起计划将作为系统操作记录在历史记录中。
SD-102088：使用非活动事件模板中的预览选项时不正常显示为空白页面。
SD-102105：如果请求人在审批前对请求进行了编辑，则不会创建配置为审批后任务的请求任务。
SD-102440：如果在编辑或创建事件模板时将现有字段拖到其他位置时，无法进行页面滚动。
SD-102463：如业务规则分离模板任务是使用脚本，且请求模板也是使用相同脚本变更时，则规则不起作用。
SD-102503：请求审批备注的拼写检查功能不可用。
问题：
SD-88480：无法按类别筛选与问题关联的事件。
变更：
SD-101502：如果阶段被跳过或页面被刷新，则不会列出提交阶段中的审批。
SD-101893：当创建变更请求的技术员由于系统角色、地点或组限制无权访问创建的变更请求时，变更请求的附件将被删除。
SD-101928：当变更所有者在变更跳过提交阶段后添加了附件，则无法编辑变更请求，即使在管理>>定制>>变更管理>>变更配置中勾选了变更所有者可跨所有阶段编辑提交阶段明细
SD-101952：如果变更审批被删除，历史记录将变为空白。
SD-102394：通过邮件回复的变更审批操作不起作用，即使Zia预测正确。
任务：
SD-102450：在请求列表视图/经典视图下的查看任务窗格中，任务排序的下拉菜单中缺少优先级字段。
资产：
SD-38941：在全局搜索中如果选择"软件"模块时搜索，全局搜索中所选择的"软件"不会被保留。
SD-47066：当因删除用户而将资产移入在库时，现在会在资产历史记录中记录该信息。
SD-100371：扫描以前通过其他模式扫描的资产时，DC代理扫描失败。
SD-101837：删除产品类型后访问资产模块，显示为空白页面。
SD-102327：资产扫描时产品类型更新不正确。
SD-102389：访问含有附加字段创建的软件许可证的详细信息页时出错。
SD-100426：在资产列表视图中，根据采购订单创建的资产不会填写采购订单编号列的值。
CMDB：
SD-70545：无法通过接口添加有登录权限的用户或更新已有用户的密码。
SD-71120：在cmdb中，软件详细信息页下的配置项信息显示HTML编码。
SD-101095：如果为登录用户分配了EnableCMDB角色和具有基于地点限制的自定义角色，则不会在cmdb列表视图中显示标记为"无关联到任何地点"的资产。
采购：
SD-101724：无法自定义采购订单审批通知的主题。
管理：
SD-60646：在禁止安装软件的通知中，安装日期的值错误地显示为Unix时间格式，而不是正常可读的格式。
SD-97653：启用GlowRoot时，ZIA电子邮件审批预测失败。
SD-99188：在编辑器中插入链接后自动添加 http:// gets。
SD-100630：无法从应用内API文档工具添加具有登录权限的用户或更新现有用户的密码。
SD-101473：执行请求脚本时，即使请求模板没有子分类字段，创建的json文件中仍然含子分类。
SD-101498：如果ldap服务器中的映射属性仅包含空格，则在ldap导入过程中将使用空名称添加部门和地点。
SD-101714：ContentType为大写字母的邮件附件在邮件提取过程中不作为附件处理。
SD-101716：含有不正确MIME部分的邮件附件在邮件提取过程中不会作为附件处理。
SD-101717：将用户导入实例(按条件检索用户)时，无法包括或排除超过100个用户。
SD-101926：在父模板中删除资源问题后，复制服务模板，不会复制作用于资源配置的字段表单规则。
SD-102100：如果下拉列表中的值包含法语字符(如重音字母和连字)，则无法删除/更新该值。
SD-102284：当业务规则用于同时变更请求模板和请求状态时，与新模板关联的任务不会添加到请求中。
SD-102483：配置用户组后，地点值显示为"已删除"。
SD-102880：无法在管理>定制>资产管理>产品下添加10个以上的软件产品。
报表：
SD-100929：含小写 coalease() 函数的查询报表无法在以 MSSQL 为数据库的 SDP 中执行
SD-101718：当别名URL的主机名未配置端口时，Analytics Plus同步失败。
SD-102045：在查询报表中，如果列名为小写，则包含JOIN子查询不起作用。
SD-102387：在表格自定义报表中显示可用列时有重复列。
社区：
SD-101500：即使在成功维护后，数据库维护计划的失败错误提示，也没有在运行状况中清除。
ESM：
SD-100170，SD-101689：即使启用了服务目录模块，标准版的服务目录也不可用。
SD-102401：如果删除现有设施服务台，则无法创建新的设施服务台实例。
其它：
SD-101930：单击从AD删除同步收到的技术员删除通知(铃铛按钮)时出错。
SD-101380：改进了Zia预测的性能，从而获得更好的用户体验。
SD-102406：如果在数据库服务器崩溃或数据库节点故障转移后未重新同步主密钥，则在访问ServiceDesk Plus时报错。
13004
(2022年6月1日发布)
行为变化：
SD-97923：停止对管理相关的API V1的支持
修复的问题：
漏洞：
SD-102732：添加附加字段时有不正确输入验证漏洞（improper input validation vulnerability）。
资产：
SD-101759：下列两种情况时，添加或编辑工作站时出现错误，
提供了5个以上的处理器、硬盘、网络适配器详细信息或监视器。
工作站附加字段值包含的字符超过150个。
采购：
SD-102390：如果直接输入折扣值而没有折扣率，则不能增加采购订单。
其它：
SD-102417，SD-102111：如果JobScheduler派生的线程超过8个，则MSSQL安装程序中会出现应用程序速度减慢和NoManagedConnection异常。
13002
(发布于2022年五月04日)
行为变化：
SD-100804：产品类型字段已从服务器详细信息页和列表视图中删除。
SD-99040：如果配置了通知频率，现在将向用户发送租约到期通知，直到归还已借出的资产。
SD-99659：可在变更通知中根据输入电子邮件自动补全。
SD-100880：技术员可以使用请求模板中指定的地点创建请求，即使这些请求与该地点不关联。
SD-101115：强制修改默认备份密码后，才能应用许可、进行手动备份或升级应用程序。
SD-101447：如果没有活动的默认事件模板，则在Zia机器人窗口中调用提交一个工单选项时，系统将提示请求人从事件目录中选择需要的模板。
增强
SDF-101199：新增一个输入框，可在自定义函数中添加/修改自动生成的函数名称（API名称）。
SDF-101546：新增一个选项，禁用登录明细栏，在管理>常规设置>安全设置>高级下显示启用/禁用上次登录信息的选项。
SDF-99760：会向SDOrgadmin和SDAdmin显示安全公告通知。
SDF-68127：在项目详细信息页面的成员选项卡下添加了一个信息图标，以列出活动的项目角色及其说明。
修复的问题：
请求：
SD-100755：如果"创建/编辑请求"页中的子类别和条目字段中有禁用选项，则无法进行搜索。
SD-74944：如果在列表视图表格完全显示之前访问了详细信息页面，则请求详细信息页面不会显示滚动条。
SD-99279：如果存在值为0的UDF字段，则无法编辑请求详细信息页中对应的值。
SD-101591：请求描述的表格中，没有空格的单元格内容与相邻的单元格重叠。
SD-100687：在创建请求时，无法添加100个以上的任务。
SD-100803：将语言变更为阿拉伯语或希伯来语后，请求模板中的标签对齐不一致。
SD-100695：状态名称在请求生命周期编辑页面中被截断。如果状态列表太长，则页面末尾的状态不可见。
SD-100384：在俄语设置中，无法使用大写字母标记请求备注中的用户。
SD-100376：应用程序中的搜索字段被自动填充为以前搜索的值。
SD-99595：如果为表单提交事件配置了设置字段>状态操作，则字段和表单规则将为一个请求执行两次。
SD-100344：当与请求人关联的地点名称超过100个字符时，无法创建请求。
SD-72317：代表其他用户创建请求时，地点字段错误地填充了请求人的地点值，而不是代表用户的地点。
SD-100587：通过自定义触发器添加请求人时，即使在自助服务门户中禁用了允许请求自我审批选项，也会将请求人设置为审批者。
SD-98587：在服务目录中搜索模板时，如果结果包含多个服务类别，则所有类别都会错误显示第一个类别中的模板。
SD-99924：在请求回复弹出窗口中，如果强制字段是附加字段，则提示用户填写必填字段的警报消息会错误显示字段的接口名称，而不是实际的字段名称。
SD-99241：如果字段选项包含组织用户，更新的字段表单规则选择审批人，则在请求人登录时不起作用。
SD-99741：在请求详情页中，弹出的用户详情中缺少用户名。
SD-99683：对请求执行编辑操作时时，禁用日期字段的字段表单规则不起作用。
SD-100785：复制请求会将请求描述替换为关联模板的描述。
SD-100258：当启用Zia类别预测时，提交操作的字段表单规则将执行两次。
SD-100298：添加/编辑申请表中缺少请求人姓名旁边的vip用户图标。
SD-100775：如果为邮件配置了请求已读回执（Request a read receipt）选项，则最终用户将收到前缀为"Not Read："的确认邮件。如果通过Exchange Web服务(EWS)协议处理邮件，则会出现此问题
SD-101592：在服务请求添加/编辑页面中同时使用字段和表单规则显示/隐藏资源分段和字段时，资源部分字段显示不正确。
SD-101451：无法基于用户定义的字段对请求看板视图进行排序。
SD-101484：非活动支持组错误地显示在仪表板支持组过滤器中。
SD-101737：在注释中标记用户时，用户列表不会按字母顺序显示所有用户。
SD-101158：如果子类别总数超过10个，则无法使用子类别创建请求自定义视图。
变更：
SD-100628：如果变更请求包含附件，则无法发送变更批准或建议邮件。如果将网络路径配置为保存附件并且启用了密码保护，则会发生此问题。
SD-100879：通过V3 API创建的变更，即使符合条件，也不执行自定义触发器。
SD-101315：如果启用了"安全设置"下的为所有文件附件启用密码保护，则在通过电子邮件发送附件时引发错误。
项目：
SD-68127：在项目详细信息页的成员选项卡下添加了一个信息图标，以列出活动的项目角色及其说明。
任务：
SD-96408：在任务关闭规则中启用了仅将已完成任务视为已完成任务的选项时，仪表板和任务列表视图中显示的待定任务计数不匹配。
发布：
SD-100848：如果编辑计划阶段停机期间受影响的服务，则不加载发布历史记录。
SD-100896：当登录用户和审批人相同时，无法正确加载发布详细信息页上的审批选项卡。
SD-96919：编辑发布时，删除的用户名在发布工程师字段中列出。
空间：
SD-101472：如果没有在相应的空间模板中配置面积字段，则无法创建空间。
资产：
SD-101209：通过V3API更新资产所有者时，浏览器加载速度较慢。
SD-101443：如果有超过百个资产处于特定状态，则无法更新该资产状态。
SD-101134：如果您尝试变更具有有效许可证的产品类型，则会显示许可证不足，无法执行此操作消息。该问题的出现是由于考虑了已处置资产与现有资产的数量。
SD-99544：协调安装在10000多个工作站上的两个软件时出现超时。
SD-100594：独立审核扫描某些MacOS设备时，会显示错误的图标。
SD-100868：未从SCCM扫描的设备获取软件详细信息。
SD-100846：如果无法访问Endpoint Central(以前的Desktop Central)服务器，则在计划扫描期间会显示不正确的UI消息。
SD-99560：资产详细信息页下关系选项卡中的性能问题。
SD-99555：新增资产表单中的绩效问题。
SD-99040：当对应的资产名称包含特殊字符时，不会触发租赁到期通知。
CMDB：
SD-101404：如果按Enter保存添加/编辑表单，则资产名称不会反映在详细信息页面中。
采购：
SD-101006：采购订单批准电子邮件将发送已删除的用户。
SD-100741：当采购订单关闭时，操作菜单下的向所有者发送电子邮件选项会重复。
SD-100977：采购订单的所有审批级别审批不会自动审批通过采购订单。
管理：
SD-101121：在自定义函数中，当用户名和登录名不同时，上下文参数中的用户详细信息返回为空。
SD-99927：无法对多选/选择列表附加字段中的选项进行排序。
SD-100786：在某些情况下更新邮件服务器设置时出错。
SD-100631：从管理员配置或esm目录添加或编辑地点时，国家/地区下拉列表下的"沙特阿拉伯"（Saudi Arabia）缺少空格。
SD-101426：在非ESM设置中，帮助卡中的导入SSL证书管理员指南链接不正确。
SD-97178：无法通过接口添加或更新处置资产。
SD-101514：从应用内API文档工具下载为文件时，某些接口操作的代码示例不完整。
SD-101916：在与Microsoft Team集成的设置中，使用Microsoft Team应用程序中的/选择实例命令选择实例会引发错误。
SD-101316：当csv文件包含报告对象字段时，csv用户导入失败。
SD-101673：在"从活动目录导入"弹出窗口中，用于配置请求人附加字段的超链接重定向到错误的网页。
SD-101416：在12007版本及更高版本中，无法从Web表单或AD导入添加或编辑地点。
SD-100788：删除用户时，不会删除或匿名用户信息，如职务和用户附加字段数据。
登录：
SD-94855：如果用户在登录期间启用了保持登录状态选项，则在注销后，如果不清除浏览器缓存，他们将无法访问应用程序。
移动应用：
SD-100389：在ServiceDesk Plus移动应用程序中，访问"我的待定审批"时，无法查看请求附件。
其它：
SD-100241：将应用程序升级到11304或更高版本时，升级后调用备份在某些情况下会引发错误。
ESM：
SD-101520：在ESM目录>应用程序设置下，帮助卡文本与UI文本不匹配。
13001
(发布于2022年三月09日)
行为变化
SD-98175 : 通过电子邮件收到的采购订单打印预览表和采购订单审批表中的标题颜色现在默认为灰色。
SD-100749 :SDAdmin角色用户现在可删除其它技术员创建的报表文件夹。
SD-100731 : 以 HTTPS 模式运行的应用程序，现在只有在 ServiceDesk Plus 验证 SSL 证书后才能与之集成。
SD-100780 : 在邮件接收服务器和发送服务器页面中，OAuth 认证的客户端密钥现在将会被隐藏，并且在保存配置时值会被加密存储。
SD-100730 : 升级之后，如有 Jira 集成，管理员需要将 SDP安装目录/actionplugins/jira/resources/scripts下的Create_Jira_Ticket.js 复制到SDP安装目录/integration/resources/scripts 下。
框架升级信息
SDF-100336 :Handlebars 升级至 4.7.7 版本
增强
SDF-99068 : 现在可以限制生成报表时 描述 和 解决方法 字段的行数限制，同时操作报表的用户数等。位于 管理/ESM 目录 > 常规设置> 性能设置 > 报表。
修复的问题
漏洞 :
SD-98982 :SAML 登录时，验证输入错误漏洞。
SD-100710 :在日志中打印敏感数据漏洞。
SD-100730 :请求详细信息页面中的 XSS 漏洞。
主页
SD-99600 : 已停用实例的待处理审批会列在"我的审批"窗件下。
请求
SD-99035 : 在将请求从一个实例移动到另一个实例时，如果目的实例有业务规则将请求模板修改为另一带任务的模板，会报错。
SD-100753 :当已解决请求的 SLA 变更后，响应时间会被标记为已逾期，即使已经在 SLA 规定的时间内响应。
SD-100468 :当应用仅修改了解决方法字体大小的请求模板时，提交请求后，解决方案提交人会被自动填充。
SD-100294 :迁移到12000后，非 IT 实例中未显示审批。
SD-100305 : 在某些情况下，除非刷新浏览器，否则不会显示 SDP 网页。
SD-82735 : 当未赋于"编辑已关闭的请求"时，拥有"重新打开请求"权限的技术员无法重新打开请求。
SD-99928 : 通过 API v1 回复请求时，抄送用户字段不会显示在页面上，但是实际是抄送给对应用户的。
SD-100385 :合并请求时显示的警报消息不明确。
SD-100000 :从 XLS 文件导入请求时，"说明"和"解决方案"字段中不保留换行符。
SD-100363 : 请求添加/编辑时，仅应用优先级矩阵表中的前 10 个值。
SD-100321 : 通过电子邮件解析器自动分配资产不能正常运行，资产会被分配给邮件发送者而不是邮件中的请求人。
SD-100324 :如果自定义触发器通知模板中配置了 $ResourceSummaryWithoutCost （资源明细-不含成本）参数，当服务请求没有成本，则自定义触发器不会发送通知
SD-100469 : 如果请求关联的请求模板中包含没有的默认值的且未勾选"允许请求人设置"的强制字段，当请求审批通过后，状态不会从 "On hold" 变回 "Open"
SD-100391 :在请求人列表视图的请求中应用"所有请求"过滤器会引发"无效输入"错误。
SD-100388 :在 12004 及更高版本中，重新发送通知时未附加电子邮件签名。
SD-100365 : 仅使用"更新原因"字段执行请求全局编辑会返回成功消息。
SD-100359 :请求模块中 SLA 升级查询的执行时间过长。
问题
SD-98028 : 在问题详细信息页面中对没有子类别的类别进行内联编辑时引发未知错误。 该问题也发生在没有条目的子类别的内联编辑中。
变更
SD-100375 :当用户没有分配变更角色，但是却被配置在变更工作流的通知中时。变更详细信息页面的"历史"下记录了不正确的错误消息。
SD-100355 : 如果将变更工作流配置为在创建变更时将变更直接到审批阶段，当创建变更时带附件，则变更流程会出现重复，并且变更批准的邮件不会正常触发。
解决方案
SD-99252 : 非登录用户和登录用户的解决方案列表视图字体不同。
资产
SD-100370 :扫描摘要中显示的 "扫描的工作站和服务器"的值不正确。
SD-100246 :当通过采购订单收到超过 1 个许可密钥并以逗号为分隔符时，软件详细信息页面中的许可密钥不会更新。
SD-100025 :将工作站/服务器从"In Use"状态修改为到非所有权状态时，上次登录用户和登录用户字段中的值仍将被保留。
CMDB
SD-99684 :如果未为技术员分配 SDAdmin 角色，则无法导入 CI 关系。
采购
SD-100553 :当为采购订单配置多个审批级别时， 采购订单的打印预览中，仅显示最后一个批准的用户。
合同
SD-99976 : 添加到合同"描述"字段中的换行符丢失。
管理
SD-100425 :无法导入 .pfx 类型的 SSL 证书。
SD-100296 :在管理员 > 自助服务门户设置下的批准提醒通知模板中缺少编辑 HTML 图标。
SD-100306 :当用户 id 中附带有头像的 url 时，AD 用户的计划导入会失败。
SD-100432 :无法将多个邮件地址添加到支持组。
SD-99494 :在 SDP 语言非英语时，资产和 CMDB 详细信息页面中的子选项卡仍以英语显示。
SD-99844 : "上传图标"文本的大小在"服务类别"中显示不正确。
SD-100372 : 当列表包含与非活动产品类型关联的产品时，产品列表视图无法正确加载。
SD-87422 : 如果目标受众是"所有用户"并且应用程序中没有配置用户组，则无法发布或保存调查。
SD-100444 :活动目录用户导入通知中成功和失败显示的是相同的图标。
SD-100682 :因为属性名称区分大小写，导致活动目录用户导入失败，
报表
SD-99938 :如果报表中的条件字段具有多个值，ServiceDesk Plus 将在 Chrome 浏览器中无响应。
SD-100748 :其他技术员的私有报告未列在 SDAdmin 的报告重新排序页面中。
SD-100637 :当条件配置了多个值，但仅针对条件中提到的第一个值生成报告。
ESM
SD-100380 :如果用户仅与 ServiceDesk Plus 中的一个实例相关联，则实例徽标不会显示在 ESM 设置中。
SD-100535 :无法在 ESM 目录中添加货币
其它
SD-100402 :卸载应用程序不会删除所有应用程序文件夹。
13000
(发布于2022年二月07日)
行为变化
SD-99907 : 不再支持 NTLM 单点登录，已配置 NTLM 单点登录的用户可通过 SAML 配置单点登录。
SD-100409 : 不再支持 TLSv1 和 TLSv1.1。
注 : 在升级 ServiceDesk Plus 到 13000 版本之前，使用 MSSQL（SQLServer） 的用户需要先将其升级到支持 TLSv1.2 协议的版本。
SD-85611 : 新增对 TLSv1.3 协议的支持。
SD-100322 : 从 管理>> 常规设置 >> API >> REST API 文档工具中删除了 XML 和 V1 API 的示例脚本。
框架升级信息
SD-85611 : ZuluJRE 升级 : Zulu OpenJRE 从 1.8.222 升级到了 1.8.292.
增强
SDF-100789 : 空间管理
通过引入空间管理，以帮助用户管理企业中各种空间。新添的空间模块可以保存园区、结构、楼层、房间等不同空间的信息。
SDF-27451 : 自定义营业时间
现在可以自定义配置一周中每一天的工作时间以及休息时间。 还可以配置排除规则以按月定义非工作日。
SDF-92448 : 变更 的新增功能及功能改进
管理员可以通过变更配置，配置变更中编辑、批准或邮件通知相关的设置。
变更所有者和具有 SDChangeManager 角色的技术员，无论变更是否关闭，都可以在变更中添加/编辑/删除/组织任务。
变更仪表板中新添了两个窗件: 打开的变更-按类型和未审批的变更-按类型。
一个新的类别已添加到变更仪表板中。
默认状态通知设置已添加到通知规则>>变更 中。
在自定义变更报告中添加了一个新列：下次审计时间
SDF-62824 : 变更回收站
现在删除一个变更会将其移至回收站并可在30天内回收请求。
SDF-84013 : SolarWinds 资产连接器
SolarWinds 连接器的引入，用于在 ServiceDesk Plus 导入 SolarWinds 扫描到的资产数据，如网络设备，工作站，服务器等。
SDF-80114 : 资产补货
追踪资产库存并可配置通知，即当库存数低于配置的阈值时通过电子邮件通知相关技术员。
SDAdmin/SDAssetManager 角色可以对在库的产品配置阈值。
SDF-85367 : 技术员请求人聊天
技术员可在请求详情界面对请求人发起聊天。
SDF-89679 : 基于新框架的故障转移服务
故障转移服务和故障转移服务复制现在可以在 ESM 目录>>常规设置下进行配置。 管理员可以随时打开或关闭 FOS 模式，并在"历史记录"中跟踪配置的修改记录。
ServiceDesk Plus 中的 FOS 现在遵循对等架构。 在主服务器不可用的情况下，备服务器可接管并充当主服务器。
FOS 数据库现支持 Postgres。
在应用程序恢复时，默认情况下将禁用 FOS。 管理员需要启用 FOS 并重新启动应用程序。
SDF-70522 : 解决方案中支持嵌入视频链接
现已支持在解决方案中嵌入视频链接。
SDF-41696, SDF-45845 : 组织标签
管理员可以设置顶部菜单中的选项卡，并允许技术员个性化选项卡顺序。 位于管理 > 常规设置 > 界面个性化> 组织标签 中。
SDF-94181 : 翻译在线编辑
一个新的翻译在线编辑选项，可根据个性化需求翻译用户界面中的词或句。目前，仅支持标题、主页、请求子选项、任务和工作日志中进行修改。
SDF-83922 : ESM 实例的 URL 别名
现在可以为服务台实例配置别名 URL，允许用户直接访问服务台实例。 组织管理员和实例所有者可以从 ESM 目录或从管理 > 服务台配置 > 实例设置配置别名 URL。 在访问 URL 时，用户将被重定向到实例的主页中。
SDF-98661 : 缺省聊天报告
报告模块现在包括预定义的聊天报告，如请求人发起的聊天、技术员回答的聊天、未回答的聊天和已完成的聊天。
SDF-98620 : 报表模块中的 Zoho charts
ServiceDesk Plus 与 Zoho Charts 集成，一个拥有丰富功能和新 UI 的图表库。 集成允许用户在生成报告的同时创建更多新的图表类型。 生成的图表的 UI 可进行微调，以显示或隐藏在图表上的详细信息。
SDF-88409 : 报表模块中的 高级分析报表
现在可直接在"报告"视图下访问高级分析报表。
添加了单点登录 (SSO) 对高级分析报表的支持。
SDF-100781 : 问题附件改进
问题模块中的附件 UI 已更新，以改善用户体验。
SDF-95115 : "管理" 界面更新
管理界面经过了全新的配置分组并改进了 UI 布局，以便于用户访问。 其它变化包括:
新配置的弹窗用于创建或编辑用户/技术员的附加字段。
集成页面新的 UI 布局。
通知规则新的 UI 布局。
SDF-98040 : 项目管理 界面更新
项目管理更新了 UI。
成员被添加到项目模板中。 现在可以直接从项目模板详细信息页面为项目添加成员并分配角色。
SDF-90791 : 用户组 API v3
用户组 API 现已改进以改善用户体验。
SDF-95493 : 区域 API : API v3 已支持区域
修复的问题
SD-94216 : 生成报告后，图表中不显示包含泰文的标签。
SD-90075 : 添加用户组时无法获取没有邮件 ID 的用户。
SD-68770 : 生成报告时，堆积条形图 2D 类型图表未正确显示。
SD-100971 :特定情况下，于设置 > 常规设置 > 自助服务门户设置 > 定制 >自定义产品帮助浏览向导 中 无法插入图像。