熟悉界面

菜单

在菜单栏，您可以在不同实例之间切换、访问不同模块、访问聊天机器人或语音助手并配置设置。

通知

点击右下角的通知可访问所有推送通知。

未读状态会在通知卡上显示一个蓝色小圆点。

此外，当有未读通知时，图标上会显示未读通知的数量。

实例之间的切换

根据您的管理配置，您可以作为技术人员或请求者访问其他帮助台实例。要在实例之间切换，请转到菜单，然后轻按用户名下方的实例名称，从列表中选择您的首选实例。
在这里，您还可以点击收藏来选择默认的服务台实例。

仪表板

通过控制面板，您可以跟踪来自组织的公告和服务台的关键性能指标。

控制面板具有公告和请求摘要部件。

公告部件

此部件显示来自您组织的所有公告，但以已配置公告的可见性为准。

要查看所有公告，请点击 "查看更多"。

要查看某个公告的详细信息，请点击该公告。公告明细内会显示公告的所有详情。还可以通过点击附件查看添加到公告中的附件。在上方会显示附件的数量。

请求摘要部件

该窗口小部件根据当天待处理或到期的请求数显示性能指标。它提供了已登录技术人员的待处理请求数、总体待处理请求数、无论状态如何的请求数以及当天到期的请求数。

点击小部件中的相应标签，就会跳转到应用了相应筛选器的请求列表视图。例如，如果点按 "我的待处理请求"，就会跳转到应用了 "我的待处理请求 "筛选器的请求列表视图。