仪表板

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ServiceDesk Plus 具有功能强大的内置仪表板，由 Zoho Charts 提供支持。仪表板可帮助您使用简单的图形表示法监控性能指标。您可以通过各种图形小部件综合查看所有请求、问题、变更、项目、软件和资产数据。您还可以创建新的仪表板、自定义部件并查看仪表板中每个项目的摘要。

资产仪表板： 详细查看实例中每个站点和区域的资产总数、使用状态和现有资源。

变更仪表板： 根据影响、优先级、类别和类型跟踪实例中的所有变更请求。

问题控制面板： 根据影响、紧急程度或优先级，综合查看问题请求。

项目仪表板： 根据项目类型和状态详细查看项目。此外，您还可以跟踪违反预计时间/成本的项目。 

服务台仪表板： 根据技术人员、类别、优先级别和请求模式，方便跟踪请求及其数据。您还可以跟踪违反服务水平协议的请求。

软件仪表板： 查看软件和许可证总数的摘要。您可以获得关于已管理、禁止、未识别、过期软件和很少使用的许可证的相关信息。这些数据将帮助您根据仪表板中提供的信息规划行动方案。

要了解有关仪表盘的更多信息，请访问我们的管理指南。

报表

报表标签

报表可帮助您衡量团队的绩效。它根据数据和目的，以多种方法对指标进行分组。您可以利用报告找出 IT 趋势和风险，并预测未来的绩效。

在 ServiceDesk Plus Cloud 中，您可以生成表格、矩阵、汇总、扫描和查询报表。您还可以创建自己的定制报表。

要了解有关报表的更多信息，请访问我们的管理指南。