SCCM集成
使用 ServiceDesk Plus 的组织可能还会使用 Microsoft System Centre Configuration Manager (SCCM) 来管理桌面和基于 Windows 的应用程序。您可以将 ServiceDesk Plus 与 SCCM 集成，并获取 SCCM 扫描的资产数据。该集成利用了 SCCM 的扫描功能，使 ServiceDesk Plus 用户受益匪浅。此外，您还可以避免安装两个代理来获取资产详细信息。您可以使用 SCCM 进行资产发现，同时更新 ServiceDesk Plus 中的资产数据。
获取的资产详细信息
ServiceDesk Plus 可从 SCCM 获取资产的硬件和软件详细信息。此外，还会获取与资产相关联的用户账户。
硬件： 服务标签、网络适配器、键盘详细信息、型号、硬盘、鼠标详细信息、BIOS 信息、逻辑驱动器、多媒体详细信息、操作系统信息、物理驱动器、端口、处理器、打印机详细信息、USB 控制器、内存详细信息、显示器详细信息和系统类型
软件： 名称、版本、许可证密钥和安装日期
工作流
每当执行计划时，ServiceDesk Plus 都会连接 SCCM 数据库服务器并获取资产数据。资产数据从 SCCM 导出，然后上传到 ServiceDesk Plus。
在扫描过程中，ServiceDesk Plus 中也存在的 SCCM 扫描过的机器将通过匹配静态字段（如服务标签、机器名称和域）来识别，这些静态字段的顺序基本相同。从 SCCM 获取的数据将填充到 ServiceDesk Plus 中的相应资产字段中。同时，SCCM 中资产的资源 ID 将与 ServiceDesk Plus 中相同资产的配置项 ID 进行唯一映射。SCCM 的下一次扫描将使用唯一映射来识别和更新资产数据。在 ServiceDesk Plus 中未识别的 SCCM 扫描机器将作为新资产添加。
添加新的 SCCM
转到管理 > 集成 > 第三方 > SCCM 集成。
单击 “新建 ”并按下表说明填写显示的字段。
字段名称 | 说明 |
SCCM 名称 | 为 SCCM 提供一个唯一的名称。 (唯一名称对于与其他 SCCM 集成区分至关重要）。 |
描述 | 输入任何其他信息。 |
主机名 数据库名称 端口 | 提供 SCCM 数据库服务器详细信息。
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指派到地点 | 选择一个地点来关联从 SCCM 获取的资产。 这在地点 SCCM 集成时特别有用。 |
凭证（在 "发现">>"凭证库 "下配置） | 选择 SCCM 数据库服务器的凭证。 (ServiceDesk Plus 需要具有 SCCM 数据库读取权限的凭证）。 |
从 | 指定开始获取数据的日期和时间。 |
频率 | 提供以天数为单位的数据获取频率。 |
单击 “测试连接并保存 ”检查与 SCCM 数据库服务器的连接，等待 “成功 ”消息。
您也可以直接保存 SCCM。
SCCM 配置示例
有时，由于以下原因，集成可能会失败：
不正确的 SCCM 数据库服务器凭据
与 SCCM 数据库服务器的连接未建立
SCCM 主页动作
使用汉堡包图标编辑和删除 SCCM，并测试与 SCCM 数据库服务器的连接。
将鼠标悬停在扫描状态上可获取以下信息：
在成功集成中最后添加或删除的资产列表
集成失败的原因