ServiceDesk Plus云服务注册

注册ServiceDesk Plus on Cloud服务


Info

ServiceDesk Plus Cloud是一个基于SaaS的开箱即用的ITSM服务台解决方案,同时它还涵盖了资产、项目和采购管理。它支持IT、服务团队更加高效的实施ITSM最佳实践,比如事件管理、问题管理和变更管理。

该应用中所设计的模块和功能用于满足日新月异的IT环境需求,其简约、灵活、直观的界面,方便管理者、技术员和终端用户的日常使用。

本节向导中,我们将第一次设置服务台的过程,分阶段、步骤的为您提供更详细的信息,注重于对于设置服务台基础且重要的信息,当您在完成服务台的配置后,了解关于ServiceDesk Plus Cloud的更完整功能,请参阅管理员手册。


关于注册


首先您需要在ServiceDesk Plus On Cloud的注册页面注册您的机构信息, 此过程需要您提供必要的个人和机构信息。如果您已经有了一个Zoho账户,您可以直接登录ServiceDesk Plus,您的ServiceDesk Plus Cloud账户可在数分钟内创建完成,接下来您只需要一个兼容的浏览器来访问就可以了。

首次注册,系统将为您提供30天试用期,含有企业服务管理(ESM)功能在内的全部ServiceDesk Plus Cloud功能模块。期间您可以根据需要,在应用右上角,您的个人资料 > 升级您的计划。

如果在试用期结束后,您没有升级您的计划,您的服务台实例将被取消激活,您也不能再访问它们。请查看我们的在线价格政策或联系我们的销售团队以恢复服务。


开始注册 

中国数据中心注册:


  1. 在上述表单中输入您的名字、公司名称、电话号码、电子邮箱、系统的登录密码以及门户名称;
    1. 电子邮箱:建议采用公司的公用邮箱地址,该邮箱也是系统机构管理员的登录账号
    2. 门户名称:系统的子域名,例如您的公司为zyller,这里您可以输入zyllerdesk,即注册完成之后,您可以使用https://zyllerdesk.servicedeskplus.cn来登录系统
      1. 子域名的命名规范:a~z, 0~9之间的字母数字组合,可使用连接符(-),但不可以连接符开始和结束
  2. 输入图片中的验证码;
  3. 确认服务条款及隐私政策;
  4. 点击开始免费试用,即完成了注册。
    1. 如果您已经注册了zoho.com.cn账户,且在同一浏览器中登录,注册页面会提示您使用当前账号或创建新的账号,如使用当前的Zoho账号使用服务,继续完成ServiceDesk服务创建即可,否则使用其它账号继续注册。

初始化向导

注册完成之后,系统需数分钟来初始化数据,初始化完成之后,您可:

1. 选择是否采用示例数据来探索服务台的功能(系统内也存在部分缺省的配置数据)。


2. 在您使用的注册邮箱中,确认服务注册,以验证您对邮箱的所有权,以继续下一步操作。


3. 系统邮箱确认,邮箱用于系统将收到的邮件转为工单,也用于对外发送邮件和通知等。


4. 点击下一个后,确认您的信息并点击开始吧进入系统界面。


 ServiceDesk Plus Cloud版本

 

ServiceDesk Plus Cloud提供三个版本——标准版、专业版和企业版。

 

  • 标准版- 包含基础的IT帮助台功能
  • 专业版- 包含标准版的所有功能,以及资产管理功能
  • 企业版- 完整的产品功能,包括帮助台、资产管理、项目管理以及开箱即用的ITIL流程。这是具有完整ITSM套件的ServiceDesk Plus Cloud的最高级版本,包含您设置完整服务台所需的各种功能

参考三个版本的详细对比,评估您机构所需的合适版本和功能,您可以随时选择升级或降级许可。

 

 浏览器需求

 

您可以使用以下任意浏览器来访问ServiceDesk Plus Cloud:

  • Google Chrome version 75+
  • Mozilla Firefox version 67+
  • Microsoft Edge version 79+