资产
配置资产描述
您的组织所购买的大多数产品都会在一段时间内磨损并降低价值，或折旧。在创建企业的财务报告时，计算这些产品的折旧是至关重要的。 ServiceDesk Plus提供了4种计算资产折旧的方法，可以在两个层面进行配置，即产品层面和资产层面。 产品层面的折旧配置： 产品层面的折旧配置一般在设置>>自定义>>资产管理>>产品中进行配置。该折旧配置适用于该产品下的所有资产。 资产层面的折旧配置： 资产层面的折旧配置是指为个别资产配置的折旧明细。 注意： 请注意，您只能对资产和组件进行折旧配置。 ...
可搜索字段
资产的可搜索字段 以下是可用于从屏幕右上角的主搜索栏搜索资产的字段。 资产名称 产品 状态 用户 部门 序列号 资产标签 条形码 单行附加字段 选择列表附加字段 多行附加字段 数字附加字段 工作站的可搜索字段 以下是可用于从屏幕右上角的主搜索栏搜索资产的字段。 名称 操作系统 产品（型号） 服务标签 处理器 部门 资源标签 厂商 处理器制造商 IP地址 Mac地址 网卡 单行附加字段 选择列表附加字段 多行附加字段 数字附加字段 条形码 软件的可搜索字段 ...
条形码/QR码标签属性
标签属性在打印时定义条形码/QR码标签的属性。要添加标签属性，请点击标签属性栏上的图标。 对于条形码， 为标签属性输入一个属性名称，如果需要的话，还可以添加一个描述。 输入标签的高度和宽度，单位是英寸。 指定一排所需的标签数量和标签之间的间隙，单位为毫米。 选择要与标签关联的地点。 点击保存。 对于QR码， 为标签属性输入一个属性名称，如果需要的话，还可以添加一个描述。 输入标签的高度和宽度，单位是英寸。 指定一排所需的标签数量和标签之间的间隙，单位为毫米。 选择一个要与标签相关联的地点。 ...
历史请求
需要的角色： SDAdmin 或 SDAssetManager；具有添加/编辑库存权限的用户。 历史选项卡允许您查看资产的条形码/QR码生成历史。 条形码/QR码历史可以根据创建地点和时间进行过滤。 您可以在搜索栏中使用关键词，如条形码/QR码值、技术人员姓名、日期范围和产品类型来搜索历史记录。 您可以通过点击一个条目旁边图标来打印历史标签中的条形码。在弹出的窗口中选择条形码的类型和标签属性。历史条目中记录的条形码将被一次性打印出来。
打印条形码
需要的角色： SDAdmin 或 SDAssetManager；具有添加/编辑库存权限的用户。 打印代码部分可以帮助您打印和测试条形码/QR代码，而无需将代码分配给资产。您可以在打印中测试标签属性，而无需为资产生成代码。 这一功能也有利于打印已经存在但已经磨损或褪色的条码。未打印的条码也可以在这里找到并打印。 您可以用手动或序列的方法打印代码。 手动 手动方法允许您手动输入要转换为代码的数值，用逗号隔开它们。 要手动打印代码， 进入手动选项卡。选择要打印的代码类型（条码/QR码）。 ...
为现有的资产生成代码
需要的角色： SDAdmin 或 SDAssetManager；具有编辑库存权限的用户。 您可以为已经添加的资产生成条形码和二维码并更新其细节。 要为现有资产生成代码，请到左边面板上的生成代码选项，并点击为现有资产生成条形码/二维码，如下图所示。 按照以下步骤生成代码并更新资产明细： 步骤 1: 生成代码并选择要更新的资产 现有资产和部件的代码生成形式与消耗品不同。 选择一个产品类型和一个产品。点击图标来添加一个新的产品。 选择一个站点来关联扫描的资产。这个字段对于消耗品来说将被隐藏。 ...
通过生成自定义代码添加新资产
需要的角色： SDAdmin 或 SDAssetManager；具有添加库存权限的用户。 您可以通过生成您自己的条形码和二维码来向ServiceDesk Plus Cloud添加资产。您可以按顺序自动生成代码或为每项资产手动生成代码。 要通过生成自定义的条形码/二维码来添加资产，请到左侧面板的生成代码选项，并点击通过生成您自己的条形码/二维码来添加新资产，如下图所示。 按照以下步骤来生成您自己的代码并添加资产： 步骤 1: 生成代码并添加资产 选择产品类型和产品，点击图标以添加一个产品。 ...
使用供应商的代码添加新的资产
需要的角色： SDAdmin 或 SDAssetManager；具有添加库存权限的用户。 您可以扫描供应商的条形码或资产附带的QR码，并添加具有相同代码的资产。例如，您可以扫描印在笔记本电脑上作为条形码的服务标签。 要通过扫描供应商的QR码来添加资产，请到左侧面板的生成代码选项，并点击使用供应商的条形码/QR码添加新资产，如下图所示。 按照以下步骤，扫描供应商代码并添加资产： ...
条形码/QR码： 目的和介绍
条形码或QR码（快速响应码）是2D识别方法，用于在ServiceDesk Plus Cloud中存储资产信息。它由独特的字母数字字符组成，以数字方式识别资产。 当资产被添加到组织中时，条形码/QR码会被生成并与资产相关联。您也可以扫描资产的条码/QR码，将其添加到组织中。代码与资产关联后，通过扫描其代码可以立即检索资产信息。 要访问条形码/QR码，请进入资产标签。在左边的面板上，您会发现条形码/QR码功能。
将资产从组中移除/编辑/删除组
将资产从组中移除 要从组中删除存在的资源， 从组列表视图页面，通过启用复选框从列表中选择资源名称。 点击从组中删除来删除资源，您可以看到选定的资源从列表中删除。 编辑/删除组 要编辑组， 转到资产，点击左侧面板的组>>所有组。[或] 点击快速动作>> 资产- 组>> 管理组。 点击所需组旁边的。 在展示的编辑组页，组类型为不可编辑字段。 修改其他信息并点击保存。 要删除组， 在组列表视图页面，点击所需组旁边。 弹出一条确认信息。点击是，继续。您可以看到该组从列表中删除。
新建组
为了便于疏导，用户可以被归入静态和动态组。 在静态组下，您通过列出其成员来定义该组。 在动态组下，资源会根据管理员设置的某些标准自动分组。 要创建一个新的组， 转到资产，点击左侧面板的组>所有组，显示可用组的列表。 点击新建组。 或者，您可以通过点击快速动作>>资产-组>>新建组来打开新组表格。 在给定的文本字段中指定组的名称，此为强制性字段。 在描述字段中指定关于新建组的相关信息。例如，组的名称是Test DL600，您可以指定Test DL600代表Dell Lateral 600。 ...
资产租赁
使用资产租赁功能，您可以将组织中的资产借给终端用户和技术人员，并规定期限。通过一个适应性强的系统，资产租赁功能使你能够在一个单一的租赁中添加多个资产，通过添加新的资产来调整正在进行的租赁，延长或预先关闭租赁，归还租赁中的特定资产，等等。您可以从一个中央面板轻松地跟踪所有的资产租赁，并通过预先配置的电子邮件让您的利益相关者了解资产租赁的管理情况。 拥有完全库存控制权的技术员可以将资产借给申请者和其他技术人员。 租赁资产的前提条件 ServiceDesk Plus ...
资产补货
资产补货有助于跟踪商店的资产库存，并通知技术人员预期的资产库存耗尽情况。当库存数量超过配置的阈值时，每天都会触发一封电子邮件，直到资产重新进货。 资产补货设置在本文件中被称为补货配置。术语Repenishment表示配置的重点是将资产库存数维持在安全水平，并在库存数低于配置水平时提示技术人员重新填充库存。 需要的角色： SDAssetManager或SDAdmin 配置资产补货 增加新的补货 转到资产，从左侧面板选择资产补货。 点击新建补货配置。 选择您要应用补货配置的地点。 ...
向用户发送电子邮件/服务包
向用户发送电子邮件 ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud有电子邮件选项供技术人员与用户沟通。例如，技术人员可以就任何发生的事件或从用户那里获得的任何信息与用户沟通。 向用户发送电子邮件， 转到资产，点击左侧面板上的软件>>扫描的软件。可用的许可协议将被列出。 从软件列表视图页面，点击软件名称，打开软件，明细页面。 点击动作>>电子邮件用户选项，打开电子邮件用户页面。 在给定字段中指定收件人的电子邮件地址。 ...
编辑/删除/打印许可协议
您可以从应用程序中修改和删除现有的许可协议。 编辑 点击资产标签 -> 点击页面左侧的软件按钮。 从下拉框中选择许可协议选项。 选择要编辑的协议编号。 从许可协议明细页，点击动作->编辑协议选项。 编辑许可证协议表格出现，其中有创建许可证协议时填充的明细。制造商字段是不可编辑的。 修改明细并保存变更。 删除 点击资产标签 -> 点击页面左侧的软件按钮。 从下拉框中选择许可协议选项。 可用的许可协议的列表就会显示出来。 启用要删除的协议号旁边的复选框。 点击删除按钮。该协议将从列表中删除。 打印 ...
附加文件到软件许可证/添加许可协议
附加文件到软件许可证 转到资产，从左边面板点击软件>>软件许可证。 打开软件许可证列表视图页面。默认情况下，将列出所有许可证的列表。 点击要附在文件上的软件许可证名称，打开软件许可证的详细信息页面。 点击附加文件，从显示的弹出窗口中选择文件。所附文件的最大尺寸可以是10MB。 选择文件后，点击打开以附加该文件。 添加许可协议 ...
编辑和删除软件许可证
ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud为您提供了修改和删除现有软件许可证的选项。 编辑 转到资产，从左边面板点击软件>>软件许可证。 打开软件许可证列表视图页面。默认情况下，所有许可证的列表将被列出。 点击要编辑的软件许可证名称。 从软件许可证明细页面，点击编辑。 修改所需的字段并点击保存。 删除 在软件许可证列表视图页， 启用要删除的软件许可证旁边的复选框。 点击删除，出现一个确认对话框。 点击确认进行删除。 ...
添加/升级许可证
新建软件许可 您可以在设置>>数据管理>>导入数据下导入软件许可证，模块选择为软件许可证。 使用样本文件来参考导入格式。 升级许可证 当软件供应商发布新版本时，用户可以升级现有的软件许可证。 要添加一个新的升级许可证， 转到资产，从左边面板点击软件>>软件许可证。 打开软件许可证列表视图页面。默认情况下，将列出所有许可证的列表。 点击新添许可协议。 指定许可证明细，如下所示： 点击保存以添加升级许可证。
添加软件许可证
您可以从软件明细页为个别管理的软件提供许可证。 点击资产标签 -> 点击页面左侧的软件按钮。 从下拉框中选择扫描的软件选项，打开软件列表视图页面。默认情况下，所有软件的列表将被列出。 点击您想添加许可证的软件名称， 打开软件明细页。 点击动作菜单->选择添加软件许可证选项。添加软件许可证选项仅适用于托管软件。 在添加软件许可证页面，从组合框中选择您希望提供给软件的许可证类型。如个人、批量、企业或客户访问许可证。 个人：为每个人提供的许可证（有限用户的许可证）。 ...
软件许可证类型
除了几种常见的许可证类型外，软件制造商还有独特的软件许可证类型。由于支持所有这些许可证类型是不可行的，ServiceDesk Plus（(On Cloud）应用程序提出了一个解决方案，帮助您根据工作站和用户为所有软件制造商定制许可证类型。 注意：默认情况下，有11种许可证类型在所有制造商之间共享。如果用户创建了一个新的制造商，默认的许可证类型将被自动分配给它。用户不能编辑默认的许可证类型。 客户端访问许可 (CAL) 客户端访问许可维持着服务器软件和客户端软件之间的关系。 ...
查看软件明细
您可以查看软件的详细信息，如许可证到期日、制造商、合规类型等。 在软件列表页面，从所有软件过滤器的下拉菜单中选择已管理，以查看软件的许可证细节。所有的授权软件都属于已托管软件类型。 点击软件名称，查看软件的详细信息。 在软件详情页，您可以查看产品名称、版本、制造商和类别。扫描类型和扫描规则值将只对软件套件可用。 您还可以查看许可协议、安装、许可、使用和历史。 对于软件套件，将显示相关组件软件的列表。套装组件软件可以从套装组件软件部分添加/删除。 许可证协议 本节显示所有相关的软件许可协议。 安装 ...
移动软件
使用此选项，您可以更改软件类型。 要变更软件类型， 转到资产，从左边面板点击软件>>扫描的软件。 打开软件列表视图页面。默认情况下，所有软件的列表将被列出。您可以通过应用过滤器进一步钻研该列表。 通过启用复选框选择要移动的软件。 点击并选择所需的软件类型。 点击移动。 在软件列表视图页面，点击软件名称来改变软件类型，打开软件明细页。 点击动作>>更改软件类型。 从列表中选择软件类型并点击修改。
删除软件
要删除软件 从软件列表视图页面，通过启用复选框选择要删除的软件。 点击删除，弹出一个确认窗口。 点击是删除。 变更软件分类 使用这个选项，您可以变更软件的现有分类。 转到资产，从左边面板点击软件>>扫描的软件。 打开软件列表视图页面。默认情况下，所有软件的列表将被列出。 从列表中选择软件，通过启用复选框变更分类。 点击动作>>更改软件类型。 在显示的弹出窗口中，从列表中选择软件分类，如会计，开发，等。 点击保存。
添加软件套件
一套软件是一个软件的集合，用一个许可证在一台机器上组合和管理同一供应商的所有软件。例如，现在可以用Adobe公司的一个许可证来管理捆绑在一起的各种软件（Photoshop、Flash、Illustrator），作为一个软件套件。 要添加一个新的软件套件， 转到资产，从左边面板点击软件>>扫描的软件。 打开软件列表视图页面。默认情况下，所有软件的列表将被列出。 点击添加软件旁边的下拉菜单，并点击新的软件套件。 打开添加软件套件表格。 提供软件名称、版本和软件类别。 ...
添加软件
要添加软件， 转到资产，从左边面板点击软件>>扫描的软件。 打开软件列表视图页。 点击添加软件。 打开添加软件表格。 指定软件名称和版本。从相应的下拉菜单中选择软件类型和软件类别。 从可用的制造商列表中选择制造商。您也可以通过点击添加一个新的制造商。 在描述栏中指定软件的相关信息。 点击添加。
软件和软件套件
软件 ServiceDesk Plus云应用程序扫描您的网络并发现工作站中的可用软件。它管理软件许可证和合规性。要访问它，从左侧面板进入资产>>软件>>扫描的软件。 这就会出现软件列表视图页面。默认情况下，将显示所有软件的列表。 您可以通过应用基于地点、制造商和软件类型的过滤器来进一步选取该列表。各种软件类型包括： 软件套件： 被分组为套装的应用程序将在此过滤器下显示。 零安装软件： 列出没有安装在任何工作站上的软件应用程序。 除外： 省略使用的软件。 免费软件： 无偿提供的软件。 管理的： ...
打印消耗品明细
您可以通过点击页眉上的打印来打印所有子标签中的消耗品的详细信息。 在打印预览中，选择必须打印其详细资料的子标签，然后点击打印。 修改产品 您可以修改该消耗品所属的产品和产品类型。 在消耗品详情页，进入动作>修改产品。 消耗品的产品类型和产品会自动填入。选择必须修改该消耗品的产品类型或产品。 点击保存。IT耗材的详细信息将被移至其被修改的产品类型和产品中。 删除消耗品 需要角色：有删除权限的用户 您可以从消耗品详情页中删除一个消耗品。转到动作>删除消耗品，然后点击是以确认。 ...
分配消耗品
您可以将可用的消耗品分配给用户、部门，或废弃状态。您可以从不同地点进行分配： (悬停在一个位置上，以预览应用程序中的选项) 位置 分配类型 目的 列表视图 即时分配 即时分配消耗品中任何批次的单位。 明细页 全局分配 从某一消耗品的不同批次中分配不同数量的消耗品单位。 明细页(消耗品明细子标签) 批量分配 从特定批次中分配消耗品单位。 明细页(消耗品明细子标签) 批量分配 从不同批次中批量分配消耗品单元。这是全局分配的一个简单替代方法。 分配状态 您可以将消耗品分配到以下任何一种状态中： 处理- ...
添加数量
在重新填充消耗品时，您可以对现有消耗品的数量进行补充，而不是对同一消耗品创建重复的条目。重新填充的数量会作为一个新的批次被添加和跟踪。 您可以从消耗品详情页中补足消耗品数量。进入消耗品明细标签，点击添加数量。 或者，您也可以使用详情页菜单栏上的添加数量，从任何子标签中添加批次。 显示的添加数量表格与新建消耗品表格类似。 您也可以从列表视图页面为某一消耗品添加数量。
IT消耗品明细
在列表视图中点击某个消耗品，即可查看消耗品明细页。明细页将信息分为不同的部分，以帮助技术人员一目了然地获取任何信息。 追踪明细、所附文件和可用数量都显示在右侧。当消耗品被分配时，可用数量会自动更新，以使技术人员了解剩余消耗品的数量。 其他相关明细被分类在四个子标签下： 消耗品明细 这里列出了可用消耗品的数量和它们的明细。您可以在此标签中添加数量、分配消耗品单位、编辑和删除批次明细。 通过将补充的单位作为一个新的批次来更新消耗品的数量。 ...
查看IT消耗品
消耗品添加后，您可以在左侧导航面板的耗材部分查看IT项下所列的各种消耗品。 需要的角色： 具有查看库存权限的用户。 点击消耗品产品类型，在列表视图中查看该消耗品的详细信息。显示消耗品的可用数量和跟踪明细。您可以从列表视图中对消耗品执行以下操作： 消耗品的分配 使用图标并选择分配来分配某种消耗品的确定数量。 产品是自动填入的。 选择该消耗品的状态。 如果您已经启用了该耗材的批次/批量详情，请从下拉菜单中选择参考名称以追踪该批次。 输入要分配的消耗品单位的数量。 选择需要分配该消耗品的地点。 ...
添加IT消耗品
您可以从资产选项卡中手动添加IT消耗品到ServiceDesk Plus。您也可以使用条形码/QR码或通过采购订单自动添加IT消耗品。 需要的角色：具有添加库存权限的用户。 要手动添加IT消耗品，请进入资产标签，并在左侧导航面板上导航到消耗品>IT。所有可用的IT消耗品及其数量的摘要将显示为卡片。 您可以通过点击相应卡片上的图标直接添加消耗品。 您也可以从左边的导航面板中导航到任何IT耗材，并在列表视图中点击新建。 使用以下指引来定义消耗品属性：消耗品明细 产品* ...
消耗品
消耗品指的是IT和非IT资产，它们被批量追踪，在单次使用后被丢弃。消耗品通常价格低廉，并大量分配给团队。 ServiceDesk Plus Cloud允许你将消耗品分类为各种产品类型，跟踪其分配历史，并从应用程序中记录供应商关联。在接收或分配消耗品时，您可以保持库存的最新情况。这有助于您从单一地点跟踪所有与库存有关的流程，避免不可靠/不正确的库存记录。 您可以从设置 > 自定义 > 资产管理中配置耗材产品类型和产品。在设置下配置的产品类型和产品将在创建和跟踪消耗品时得到反映。 ...
关联资产与组件
要关联组件与资产， 转到资产，点击左侧面板上的组件，选择所需的组件，打开组件列表视图页面。 点击要编辑的组件的标题，打开资产明细页面。 点击页面顶部的分配，打开分配/关联的弹出窗口。 您可以把组件与资产关联起来，或者把它分配给一个用户/部门。 要将资产与另一资产关联起来， 选择关联到资产按钮。 在关联到下拉列表中，选择所需的资产。 选择资产的地点。 如果您想把资产分配给关联资产的地点，请选择保留关联资产/用户/部门的地点复选框。弹出一条确认信息，点击是继续。 如果有的话，添加备注，然后点击保存。 ...
删除组件
要删除IT组件， 转到资产，点击左侧面板上的组件，选择所需的组件，打开组件列表视图页面。 从组件列表视图页面，通过启用复选框选择要删除的资产。 点击删除，您可以看到选定的资产从列表中删除。 编辑组件 编辑资源明细 转到资产，点击左侧面板上的组件，选择所需的组件，打开组件列表视图页面。 从组件列表视图页面，通过启用复选框选择要删除的资产。 点击删除，您可以看到选定的资产从列表中删除，打开组件列表视图页面。 点击要编辑的组件的标题，打开资产明细页。 点击页面顶部的编辑按钮，打开编辑组件的页面。 ...
将组件添加到组中
在ServiceDesk Plus Cloud中，您有两种类型的组，即静态组和动态组。在组件列表视图页中的添加到组选项可以对大量的组件进行分组。这些组件默认会被归入静态组。 要将组件添加到一个组中， 转到资产，点击左侧面板上的组件，选择所需的组件，打开组件列表视图页面。 通过启用复选框选择要添加到组的组件。 点击动作>> 添加到组，弹出添加资产到组窗口。 默认情况下，您只能将非IT资产分组到静态组，要么是现有的静态组，要么是一个新的组。 ...
添加组件
要添加资产组件： 点击快速动作>> 新建>> 资产，打开新建资产页。 [或] 转到资产，点击页面左侧的资产组件>>IT/非IT。选择任何一个列出的组件，例如键盘，打开特定的资产组件页面。 点击新建按钮，打开添加资产页。 从组合框中输入组件的名称。 从可用的产品列表中选择产品。如果需要，您可以通过点击产品名称字段旁边来添加一个新的产品名称，此为强制性字段。 从组合框中选择供应商。如果需要，您可以通过点击供应商名称文本字段旁边来添加一个新的供应商。 ...
远程控制
ServiceDesk Plus Cloud提供了远程控制功能，用于技术人员和不同地点的终端用户之间通过Zoho Assist进行屏幕共享。Service Desk Plus的远程控制是通过为工作站扫描打开标准端口的探针实现的。该功能是无代理的，因此不需要在每个系统中部署和运行代理。支持的操作系统包括Windows、Linux和Mac。 远程控制 转到资产，点击左边面板上的IT >> 工作站，显示所有工作站的列表。 点击您希望获得远程访问的工作站。 从工作站的明细页面，点击远程控制。 ...
关联请求到资产
您可以从资产详情页面为IT资产、非IT资产和资产组件创建事件和服务请求。 在资产选项卡中，导航到左侧面板上的资产或资产组件部分。 从其相关的下拉菜单中选择资产或组件的产品类型。 点击资产名称，打开资产明细页。 转到动作>>提出请求，选择创建事件或服务请求。 从出现的弹出窗口中，选择事件或服务模板来创建请求，然后点击创建。 在出现的新事件或请求服务表格中，输入相关明细。您可以参考下面的链接，了解更多信息。 新建事件 提出服务请求 填写表格，点击添加请求。 ...
虚拟主机和虚拟机
ServiceDesk Plus Cloud扫描VMware的ESX和ESXi以及Hyper-V主机，并获取主机中创建的虚拟机（VM）。除了扫描，您还可以导入和手动添加主机和虚拟机。扫描主机虚拟机有助于跟踪主机和相关虚拟机之间的关系，并以减少人力资源的方式更好地管理它们。 虚拟主机和虚拟机本质上是工作站/服务器，但被视为主机和虚拟机。该应用程序除了在工作站下显示虚拟主机和虚拟机外，还为资产下的虚拟主机和虚拟机提供一个单独的视图。 主机和虚拟机的综合视图 虚拟主机列表视图 虚拟机列表视图 ...
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