审批
将变更移出审批阶段
一旦变更获得批准,它将进入实施阶段。 要将变更从审批阶段转到下一阶段,请执行以下操作: 单击状态下拉菜单(可在变更窗格中使用) 单击状态动作下拉菜单(可在操作菜单栏中使用) 选择状态已批准并指定状态变更的备注 单击保存。 批准/拒绝状态可变更(编辑)为其他名称(如完成、阶段结束等),请参阅配置变更角色,但不能删除。当变更被接受时,变更记录中会显示审批状态。 变更经理(或)变更审批人在审查 CAB 建议后,有权批准(或)拒绝变更
状态动作
审批阶段涉及一定数量的状态,这些状态表示阶段内变更的进度。 默认情况下,审批阶段的各种状态包括 状态 目的 等待审批 变更正在等待CAB成员的审批。 已批准 CAB成员已经批准变更。 被驳回 CAB成员已拒绝变更。 在变更工作流中配置用于将变更移动到后续/前置阶段的状态不能删除,但可以重命名。 如有需要,您可以为审批阶段配置更多状态。
CAB审批
参与变更审批阶段的 CAB 成员 能够: 使用相应按钮批准(或)拒绝变更(可在审批阶段下使用) 不能: 批准/拒绝变更(即不能将变更从一个阶段转移到另一个阶段) 只有变更经理、变更审批人等上级机构才有权将变更从一个阶段转到另一个阶段。
发送以获取CAB审批(意见)
在变更的审批阶段,执行以下操作: 选择 CAB 成员并点击添加。 填写电子邮件通知表并单击发送。 在提交和计划阶段添加到变更的附件将自动添加到审批通知中。要禁用文件的自动附加功能,请连接到 ServiceDesk Plus 数据库并运行以下查询: update changeconfigurations set paramvalue='false' where parameter='AutoAttach'; 每个 CAB 都将有一个非登录 URL,他们可以使用该 URL 建议/拒绝变更,而无需登录 ...
为变更增加 CAB(变更咨询委员会)成员
点击添加CAB成员按钮,弹出添加成员的对话框; 选择CAB(CAB应该在管理页面中,由管理员事前配置好,参见配置CAB) 从属于所选CAB的成员列表中,选择相应的成员。 点击保存按钮,添加成员。 注意: 请确保为每个CAB成员正确配置了各自的电子邮件地址。否则,审批通知将无法正确发送。
变更审批
变更咨询委员会(CAB)对起草的变更计划进行审查,并审批实施变更。 详细信息 详细信息标签显示实施变更的估计成本。根据您的变更角色和权限,您可以定点编辑成本字段。 此处还会显示审批阶段配置的其他字段。 添加任务 您可以添加和管理任务,对审批阶段的工作进行细分。 在任务子选项卡中 单击 添加任务。也可以通过单击 。 要从现有的变更任务模板中添加任务,请单击 。 单击编排设置任务的执行顺序。 单击依赖关系设置任务之间的父子关系。 单击 编辑、删除或关闭任务。也可以选择多个任务,然后单击工具栏上的 ...