业务规则
用例
除非请求获得批准，否则技术人员不得将请求状态变更为等待购买。 以下是脚本中使用的软件包列表 import sys, requests import json,os import datetimeCopy to clipboard ################ Method Definition Starts ############# # ------------------ Function to parse input from Request JSON ...
使用Python编写自定义脚本
你需要具备以下工作知识: JSON Python 自定义脚本文件结构 进口所需的包 得到输入参数 实现的逻辑 返回JSON 常用包 包装 使用 Sys 获取输入参数 json 操纵JSON数据 请求 使API调用 日期 将时间从毫秒转换为所需的日期格式 获取输入参数 脚本文件参数可以使用sys获取。索引从1开始到传递参数的数量。 当传递的参数为$COMPLETE_V3_JSON_FILE(包含请求JSON的文件的路径)时，可以使用以下代码读取JSON文件: file_Path = ...
业务规则-执行脚本操作
在业务规则下使用执行脚本操作,您可以验证请求并更新字段值来自动化请求工作流。您可以使用脚本验证涉及复杂条件的请求、使用第三方应用程序输入的请求，以及基于服务模板资源的验证。 您可以对通过浏览器、API、移动和邮件传入的请求执行业务规则脚本。 使用案例： 根据不同模块或应用程序中的字段值更新请求字段。 用户记录资产的服务请求。 在本例中，您可以编写一个脚本来自动检查资产可用性，然后将其指派给请求，并更新资产模块。 随时停止请求操作。 ...
业务规则
您可以定义业务规则，以便于编排引入的请求(表单和电子邮件)并执行相关的操作，例如：将请求指派到队列，以及指定请求的状态和其它参数。要添加新的业务规则，请点击业务规则列表表格右上角的新建业务规则链接。 打开业务规则配置页面的步骤如下： 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。 点击标题栏中的管理页签。 在帮助台模块中，点击业务规则图标。将显示缺省设置的地点的业务规则列表，您必须首先选定地点，然后添加、编辑或删除业务规则。 注意: ...