IT 分析管理使用数据分析来深入了解和优化 IT 服务台性能。 ManageEngine旨在利用Zoho Analytics Integration或ManageEngine Analytics Plus Integration等工具，弥补ITSM流程中性能和改进之间的差距。

ManageEngine Analytics Plus 

ManageEngine Analytics Plus 是一款内部部署的报告和商业智能管理工具，可帮助您轻松分析 IT 数据，并生成有关服务台性能和指标的详细报告/仪表板。 通过各种报告功能，您可以分析您的服务台并控制您的资产和请求。

将 ManageEngine Analytics Plus 与 ServiceDesk Plus 集成的好处：

• 使用 400 多份预建报告和仪表盘直观地分析 ITSM 数据。
• 使用灵活的拖放式可视化工作室设计交互式仪表盘和报表。
• 在网站、内联网、博客和应用程序中嵌入报告和仪表盘。
• 直接在 ServiceDesk Plus 中访问 Analytics Plus 仪表板和指标。
• 创建个人仪表盘，并通过细粒度访问控制与特定用户组共享。
• 通过网络或移动设备访问仪表盘。

ManageEngine Analytics Plus 集成允许从以下模块生成报表：

• 事件请求
• 请求历史
• 任务
• 工作日志和时间间隔
• 服务目录
• 变更
• 项目
• 解决方案
• 资产
• 调查

要了解 ManageEngine Analytics Plus 自动导入到 ServiceDesk Plus 的报表列表， 点击此处。

集成设置完成后，导航至报表>> 高级分析，查看根据服务台数据生成的报表。

Zoho Analytics 

Zoho Analytics 是一款基于云的报表和商业智能管理工具，可轻松与 ServiceDesk Plus 集成。 它允许 ITSM 管理人员直观地分析服务台数据，创建有见地的报表和仪表板，并共享报表以协同分析。

将 Zoho Analytics 与 ServiceDesk Plus 集成的优势：

• 无需编写数据库查询即可创建精细报表。
• 利用 80 多种预打包报表跟踪最重要的服务台 KPI。
• 应用丰富的可视化和个性化仪表盘。
• 跨网站、内联网和应用程序共享和嵌入报表。

Zoho Analytics 集成允许从以下模块和字段生成报表：

• 请求
• 变更
• 资产
• 任务
• 工作日志
• 调查

集成设置完成后，导航至报表>> 高级分析，查看根据服务台数据生成的报表。

在 ServiceDesk Plus 中设置 Zoho Analytics 的快速演示

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