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（发布于 2026 年 9 月 23 日）

行为变化

  1. SD-135404：基础地点
    1. 请求中的地点关联
      1. 如果请求模板中配置的默认地点被删除，则基础地点将在模板和请求页面上显示为默认地点。
      2. 对于关联的地点不是基础地点的技术人员，如果模板的默认地点被删除且该技术人员无权访问基础地点，则新建请求表单上将显示地点列表中的第一个可用地点。
    2. 地点管理
      1. 地点页面现已改版，采用双列布局。
      2. 组织现在可以在应用程序中配置和管理最多 3,000 个地点。
      3. 现有地点超过 3,000 个的组织无法添加新地点。如需更多详情和帮助，请联系 ServiceDesk Plus 支持团队。
  2. SD-83747：资产确认
    1. 对于请求人和帮助台技术人员，“我的资产”部件现在显示“拥有的资产”、“待确认”、“已预订资产”和“已借出资产”的数量。点击数量可导航至“我的资产”中的相应选项卡。
    2. 资产确认操作通过“资产”>“资产确认”进行管理。
    3. 以下资产通知现在包含确认链接：
      1. 资产分配给用户时通知用户
      2. 通过借出动作分配给用户时通知用户
  3. SD-132942：条形码增强
    1. 通用
      1. 条形码/二维码现在可以在实例之间重复使用。
      2. 未打印的代码现在可以在“条形码/二维码”>“历史记录”下查看。
      3. 从资产详情页面打印条形码的支持不再提供。
    2. 重命名的部分和实体
      1. 在资产中，“条形码”部分现已重命名为“条形码/二维码”。
      2. “条形码生成”现已重命名为“生成代码”。
      3. “打印条形码”现已重命名为“配置和打印标签”，并移至“条形码/二维码”下。
  4. SD-143195：生成式 AI 写作和回复助手
    1. 如果您同时启用写作助手和回复助手，则回复助手将无法在转发的邮件中使用，您需要使用写作助手代替。
  5. SD-143040：摘要
    1. ChatGPT 和 Azure OpenAI 集成设置下的“请求摘要”已重命名为“摘要”，并在所有 LLM 集成设置中可用。
    2. 除请求外，如果为相应的自定义模块启用了摘要功能，现在它还支持自定义模块记录及其子实体的摘要。
  6. SD-136896：页眉改版
    1. 默认导航菜单布局现已从顶部栏更改为侧边栏。
    2. 以下页眉选项已重新定位：
    3. “最近项目”和“帮助”已从页眉移至页脚。
    4. “帮助”中的“跳转至”已移至页眉中的“ManageEngine 应用程序”。
    5. “草稿板”、“系统更新”和“快速链接”已从集成工具栏移至页脚。
    6. “入门”已从集成工具栏移至页脚中的“帮助”。
    7. “快速创建 — 新建事件”已从集成工具栏移至“提出请求”侧滑面板，可通过点击页眉中的“新建请求”访问。
  7. SD-118602：范围查询的一致记录排序
    1. 框架现在在未指定排序顺序时应用默认排序顺序，以支持 OFFSET-FETCH 范围查询。因此，API 返回的记录以及某些列表视图中显示的记录可能以与之前不同的顺序出现。
    2. 这适用于 MSSQL 和 PostgreSQL 环境。
    3. 注意：需要特定记录顺序的客户应在其 API 请求中明确指定排序字段。
  8. SD-130164：由 Zia Search 提供支持的增强型全局搜索
    1. 全局搜索使用基于前缀的匹配，即从单词开头匹配部分词条。
    2. 全局搜索在单个字段内使用基于 AND 的匹配：
      1. 标准搜索：输入词条以在字段内以任意顺序匹配它们。
      2. 精确搜索：将词条或短语用双引号括起来，以在字段内查找确切的文本。
      3. 如果搜索词条分布在不同的字段中，则不会返回记录。
    3. 匹配前会从搜索词条中移除特殊字符。
    4. 电子邮件地址会被拆分为单独的可搜索词条，这可能会返回比精确电子邮件地址匹配更广泛的结果集。
  9. SD-63808：基于支持组的解决方案和主题共享
    1. 未批准的解决方案和不包含任何解决方案的主题不再向用户显示。
    2. 对主题所做的更改可以通过查询报表使用以下查询进行跟踪：SELECT * FROM topichistory。
    3. 只有具有 SDAdmin 角色的用户才能删除主题或移动主题。
  10. SD-120117：API 变更
    1. group-by 和 metrics 响应格式已从 id:count:5 更改为 count(id):5。
    2. search_fields 参数在所有 V3 API 中已弃用，应改用 search_criteria。
  11. HTML 和加密字段不再可以排序。

AI 增强功能

  1. SDF-133922：支持集成更多 LLM 供应商
    1. 您现在可以从“管理”>“应用与加载项”>“集成”>“第三方”将 ServiceDesk Plus 与 Google AI、DeepSeek、SiliconFlow 以及本地托管的 LLM（通过 Ollama）集成。一次只能有一个供应商处于活动状态。了解更多：Google AI 集成、DeepSeek 集成、本地 LLM 集成、SiliconFlow 集成
  2. SDF-119474：Zia 中的情绪分析
    1. Zia 现在会分析传入的请求邮件对话；判断发件人表达的是积极、中性还是消极情绪；并在请求详情页面放置相应的表情符号。此功能默认对 IT 实例启用。
    2. SDAdmin 可以在“管理”>“Zia”>“Zia 配置”下禁用此功能。此外，他们还可以配置第三方 AI 提供商来分析请求和自定义模块记录对话的情绪。只有在 Zia 配置下启用了情感分析，第三方才能分析请求对话。
    3. 点击此处了解更多。
  3. SDF-143195：生成式 AI 写作和回复助手
    1. 推出写作助手，用于在编辑器字段（包括邮件）中创建和优化内容。
    2. 回复助手现在支持所有模块的邮件回复生成。
  4. SDF-143143：解决方案生成器
    1. Zia 解决方案生成器使技术人员能够通过简单的提示，以支持的语言快速创建知识库文章，包括标题、内容和关键词。点击此处了解更多。
  5. SDF-143191：Zia 和 Microsoft Teams 集成增强
    1. 通过从聊天中启动 Zia 会话，直接在 Microsoft Teams 中与 Zia 交互。
    2. 您还可以使用自然语言命令执行支持的操作，而无需输入特定的斜杠命令。
    3. 管理员可以直接从 ServiceDesk Plus 中的配置页面验证和调试 Microsoft Teams 集成。
    4. 您可以从 Microsoft Teams 配置页面启用或禁用这些功能。当启用 Microsoft Teams 中的 Zia 时，命令预测和 AI 功能将被禁用。
  6. SDF-106305, SDF-113027：咨询 Zia 和经典机器人定制
    1. 管理员现在可以在“管理”>“Zia”>“Zia 机器人”>“定制”下自定义经典机器人和咨询 Zia 的外观。点击此处了解更多。
    2. 机器人现在可以定位为在页面上浮动。

增强功能

  1. SDF-143038, SDF-143039：面向未登录用户的 Web 选项卡自定义模块
    1. 通过在相应的 Web 选项卡配置中启用非登录功能，配置 Web 选项卡自定义模块应如何对未登录用户显示。
    2. 允许未登录用户通过共享表单 URL 提交 Web 选项卡记录，或限制他们仅具有查看权限。
    3. 在表单提交期间通过电子邮件、短信或 CAPTCHA 对未登录用户进行身份验证。
    4. 选择哪些字段和子表单应显示在非登录表单上。
    5. 自定义表单提交后显示的确认消息。
    6. 点击此处了解更多
  2. SDF-112244：自定义模块的审批
    1. 自定义模块中作为子实体的审批
      1. 您现在可以在“管理”>“开发者空间”>“自定义模块”下为自定义模块创建审批作为附加子实体，此子实体可以包含在 Web 选项卡类型的自定义模块中。
    2. 自定义模块的审批邮件通知自定义
      1. 您可以直接从自定义模块子实体页面自定义审批邮件通知模板。
      2. 您还可以在“管理”>“自动化”>“通知规则”>“自定义模块”下自定义自定义模块的审批邮件通知模板。
    3. 自定义模块详情页面中的审批选项卡
      1. 对于启用了审批的自定义模块，详情页面上现在提供“审批”选项卡。
      2. 注意：用户跨门户的待处理自定义模块审批列在“主页”>“我的视图”>“我的待处理审批”下。
    4. 自定义模块工作流中的审批级别操作节点
      1. 管理员现在可以在自定义模块工作流中配置审批级别操作节点，以在特定审批级别执行操作。
      2. 每个工作流最多可配置 20 个审批级别。
  3. SDF-94446：模块审批操作的双因素认证
    1. 您现在可以为模块审批操作启用双因素认证，通过强制要求除密码外的额外验证步骤来增加一层安全性。此功能特定于门户。
    2. 启用双因素认证：
      1. 进入“管理”>“常规设置”>“双因素认证”>“配置”。
      2. 选择“为敏感操作启用双因素认证”。
  4. SDF-135404：基础地点
    1. 基础地点用作整个应用程序中的默认地点。
      1. 对于新安装的环境，系统会配置一个默认地点并将其指定为基础地点。
      2. 对于已有环境，当前的默认地点被指定为基础地点。
      3. 没有地点关联的记录、配置和用户会自动映射到基础地点。
      4. 与“未关联到任何地点”相关的用户首选项在升级期间会被移除，现有筛选器和其他自定义设置会自动更新。
      5. 您可以将任何地点指定为基础地点，并重命名以适合您组织的要求。
      6. 基础地点列在地点列表视图中。
      7. 当前基础地点不可被删除。
    2. 用户和技术人员管理
      1. “地点”字段现开放给用户和技术人员。
      2. 用户的地点根据关联部门的地点确定。
      3. 没有部门关联的用户会自动分配到基础或默认地点。
      4. 空地点关联会被替换为基础或默认地点，并且“未关联到任何地点”选项会从 UI 中移除。
      5. “地点”字段在用户和技术人员自定义报表中可用。
      6. 以前显示为“未关联到任何地点”或“默认设置”的地点关联，现在在整个应用程序中显示为基础或默认地点。
    3. 字段限制
      1. “地点”字段在用户和技术人员字段限制中可用。
    4. API 支持
      1. “地点”字段在 API 文档和相关 API 中可用。
    5. 迁移变更
      1. 自定义脚本、自定义函数、报表和集成中对空地点值、“未关联到任何地点”和“默认设置”的引用现在会被替换为基础地点。
    6. 受影响的模块
      1. 地点、用户、技术人员、用户组、支持组、请求、问题、变更、资产、通知、服务级别协议、附加字段、字段和表单规则、报表、同步规则、API、自定义脚本、自定义函数、集成以及其他依赖地点的配置。
  5. SDF-123795：假期管理
    1. 假期页面现已改版，采用更新的界面。您现在可以导入和导出假期详情，使假期管理更加高效。
  6. SDF-124802：实例备份和恢复
    1. 使用“管理”>“常规设置”下的“实例备份和恢复”在实例之间导出请求和管理配置。
    2. 您还可以基于地点备份和恢复请求。
  7. SDF-132942：条形码增强：支持二维码
    1. 添加了对为新资产和现有资产生成自定义二维码的支持。点击此处了解更多。
    2. 推出标签编辑器，这是一个高级拖放界面，用于自定义条形码和二维码标签。
    3. 添加了对在单个标签中同时包含条形码和二维码的支持。您还可以添加Logo、分节、线条、静态文本和资产字段。
    4. 使用数据、元素和样式组件设计标签。
    5. 自定义组件属性，如尺寸、颜色、字体、大小、背景、内边距和边框。
    6. 您现在可以从资产列表视图批量打印条形码/二维码。
  8. SDF-83747：资产确认
    1. 在资产分配时收集用户确认
    2. 在“管理”>“自定义”>“资产管理”>“资产确认”下为所有或特定产品类型的资产配置确认。
    3. 每当属于已配置产品类型的资产分配给用户时，都会发送确认请求。
    4. 在“资产”>“资产确认”下管理确认记录。
    5. 在“管理”>“自动化”>“通知规则”>“资产”下添加了资产确认通知。
    6. 我的资产
      1. 新的“我的资产”部分为用户提供了对其分配资产的集中可见性。
      2. 帮助台技术人员可以在“资产”或“快速操作”下访问“我的资产”。
      3. 请求人可以从应用程序页眉访问“我的资产”。
      4. 用户可以跟踪：
        1. 拥有的资产
        2. 待确认
        3. 已预订资产
        4. 已借资产
  9. SDF-139590：与 OpManager 的停机时间同步
    1. 您现在可以选择将 ServiceDesk Plus 中的变更和发布停机时间详情与 OpManager 同步。启用后，仅同步配置后创建的停机时间。
    2. REST API 密钥管理
      1. 您现在可以直接从 OpManager 集成设置中重新生成 REST API 密钥，以确保 ServiceDesk Plus 和 OpManager 之间的安全通信。
  10. SDF-143190：WhatsApp 集成增强
    1. 为 WhatsApp 请求启用附件
    2. 管理员现在可以启用一项设置，允许用户从 WhatsApp 创建请求时附加图片、视频和文档，以便他们无需离开聊天即可分享更多详情。
    3. 为 WhatsApp 请求启用关闭调查
    4. 管理员现在可以启用一项设置，在请求关闭后从 WhatsApp 向请求人发送反馈调查。调查链接在 WhatsApp 聊天中打开。
    5. 为 WhatsApp 请求设置模板
      1. 管理员现在可以为从 WhatsApp 创建的请求设置默认请求模板。他们还可以允许这些请求跳过必填字段，类似于从电子邮件创建的请求。
  11. SDF-143188：从 Outlook 进行采购和变更审批
    1. Outlook 可操作消息现在支持采购和变更审批。
  12. SDF-143040：自定义模块记录摘要
    1. 通过在 Web 选项卡配置页面中启用摘要功能，允许技术人员汇总 Web 选项卡自定义模块记录及其子实体。可以预定义摘要提示、记录字段以及每个子实体中要摘要的记录数。点击此处了解更多。
    2. 注意：仅当在第三方 LLM 集成设置（如 ChatGPT、Azure OpenAI 等）下启用了摘要时，此功能才可用。启用后，用户可以使用记录详情页面上的“摘要”选项生成记录摘要。
  13. SDF-63808：基于支持组的解决方案和主题共享
    1. 解决方案和主题现在可以与特定的支持组共享，允许管理员控制谁可以查看、编辑、批准和管理解决方案。
    2. 这确保解决方案仅对适当的团队可见，提高数据安全性，并帮助支持组有效管理相关内容。
  14. SDF-143194：自定义部件增强
    1. 您现在可以直接从“管理”>“开发者空间”>“自定义部件”创建、管理和自定义部件。
    2. 使用内置源代码编辑器修改或删除部件。
    3. 您还可以定义条件来控制自定义部件何时显示在选定位置。
  15. SDF-144328, SDF-144329：调查增强
    1. 基于请求的调查现在可以重新发送，使最终用户能够修改其回复。您还可以在调查结果等于或低于配置的阈值时通知选定的技术人员。调查还可以设置为自动过期。
      1. 在“管理”>“调查配置”>“基于请求的调查”下配置这些选项。
    2. 重新发送基于请求的调查
      1. 向最终用户重新发送基于请求的调查，使他们能够查看和更新之前提交的回复。
      2. 启用“重新发送调查”并指定谁有权重新发送调查。
      3. 注意：调查最多可以重新发送两次。
    3. 调查结果通知
      1. 当总体调查结果小于或等于配置的阈值时，通知分配的技术人员、其报告经理或指定的技术人员。
    4. 调查到期
      1. 将调查设置为在最长 180 天的指定期限后过期，以收集及时的反馈并防止对过时调查的回复。
  16. SDF-93022：请求模板的全局搜索
    1. ESM 门户现在使用户能够从单个界面跨多个实例搜索请求模板。用户可以选择模板并直接从 ESM 门户创建请求，无需在实例之间切换。
  17. SDF-123371：问题会话
    1. 邮件对话现在列在问题详情选项卡的“会话”部分中。使用“邮件”筛选器在系统通知和备注旁边显示或隐藏邮件线程。
  18. SDF-107563, SDF-132303：聊天增强
    1. 为已关闭或未接聊天选择请求模板
      1. 您现在可以选择请求模板，为已关闭或未接聊天自动创建请求。创建的请求与相应的聊天关联。
    2. 删除旧聊天记录
      1. 您现在可以从管理设置中的聊天室、未接聊天和聊天历史记录中删除旧聊天记录。
    3. 从聊天室或聊天历史记录创建请求
      1. 对于未接或已完成的聊天，如果请求尚不存在，技术人员现在可以从聊天室或聊天历史记录创建请求。
    4. 将聊天转移至支持组
      1. 您现在可以将请求人聊天转移至任何支持组，此外还可以将其转移给技术人员。
      2. 仅当所选组中至少有一名技术人员在线时，聊天才会被转移。否则，会显示警报。
    5. 从聊天进行 IT 资产的远程会话
      1. 技术人员现在可以直接从聊天启动 IT 资产的远程会话。“资产”选项在请求人-技术人员和技术人员-请求人聊天中都可用，具体取决于技术人员权限。
    6. 技术人员现在可以通过点击“操作”直接从聊天界面执行以下操作：
      1. 询问 <已配置的 LLM> - 在聊天界面内使用 LLM 来理解和回复请求人查询。需要与支持的 LLM 提供商集成，例如 ChatGPT、Azure OpenAI、Google AI、DeepSeek、SiliconFlow 或通过 Ollama 本地托管的 LLM。
      2. 创建请求 - 在活动聊天会话期间创建请求。仅适用于请求人-技术人员聊天。
      3. 搜索解决方案 - 搜索解决方案并以 URL、PDF 或 HTML 文件形式与请求人分享。
    7. 自动关闭空闲聊天
      1. 超过配置的超时时间仍处于非活动状态的请求人聊天现在会自动关闭。在“管理”>“应用与加载项”>“聊天设置”>“请求人设置”下配置此项。
    8. 已关闭聊天的通知
      1. 当聊天会话关闭时，现在会向技术人员和用户发送邮件通知。在“管理”>“应用与加载项”>“聊天设置”下启用此项。
  19. SDF-136434：合并重复配置项
    1. 您现在可以使用“操作”>“合并 CI”从 CMDB 列表视图将重复的配置项（CI）合并为单个配置项。
    2. 选择要保留为主 CI 或父 CI 的配置项。来自子 CI 的所有相关数据、关系、关联、链接实体和附件都会自动合并到主 CI 中。
    3. 合并后，仅保留主配置项。这可以防止 CMDB 中的重复记录，以及与 OpManager 和 Applications Manager 的同步失败。
  20. SDF-132188：用户组增强
    1. 在配置用户组时，管理员现在可以：
      1. 除了现有字段外，还可以基于用户字段（如描述、项目角色、登录名、域、附加字段等）设置条件。
      2. 添加嵌套条件以设置用户组的高级条件。
      3. 从用户组列表视图中，您可以：使用“选择用户”筛选器查看用户关联的用户组。点击“操作”菜单中的“预览”预览用户组的用户。
      4. 用户详情页面现在包含一个新的“关联用户组”字段，显示与用户关联的用户组。您可以使用此字段生成用户报表。
  21. SDF-143146：导入示例脚本
    1. 您现在可以在自定义触发器、业务规则、自定义计划、工作流、页面脚本、请求定时器动作以及字段和表单规则中导入和修改常用脚本。
  22. SDF-62634：资产的自定义视图
    1. 技术人员现在可以将筛选后的资产列表保存为自定义视图，并重复使用而无需重新应用筛选器。
    2. 技术人员可以将自定义视图标记为收藏、重新排序，并私下或公开分享。每个视图还可以按选定的排序顺序显示特定列。
  23. SDF-134787：差旅和财务实例
    1. 推出两个新的专用实例：差旅和财务，旨在简化差旅和财务相关操作。
    2. 专用门户：为请求人和技术人员提供单独的界面，以提出和管理差旅和财务请求。
    3. 内置模板：附带即用型模板，用于提出财务和差旅相关的事件和服务请求。
    4. 预配置类别和项目：根据运营需求定制的默认类别、子类别和项目，包括但不限于：差旅：预订、MICE 安排、费用、签证跟踪和报销。财务：付款、发票、报销、预算和工资单。
    5. 实例特定的技术人员组：预定义的支持组，用于处理不同的财务和差旅操作，例如：
      1. 差旅：预订、取消和退款、客户服务等。
      2. 财务：工资单、税务、合规、投资等。
  24. SDF-137925：资产和技术人员许可证使用通知横幅
    1. 当资产或技术人员使用量达到许可证限制的 80% 时，现在会显示通知横幅。
    2. 资产通知横幅显示在 IT 门户的 IT 资产列表视图中。
    3. 技术人员通知横幅显示在用户/技术人员列表视图中。
    4. 具有资产查看权限的技术人员可以查看许可证使用情况、访问 IT 资产摘要并配置提醒。
    5. 符合条件的管理员可以直接从横幅升级许可证包。
  25. SDF-129539, SDF-138395, SDF-138668：可用性增强
    1. 高级筛选器中的“介于”和“不介于”条件现在支持日期和日期/时间范围选择。
    2. 保存按钮现在会在保存进行中时显示，并暂时禁用其他操作。这适用于全局添加/编辑表单和列表视图的高级筛选器。
    3. 现在可以通过将鼠标悬停在筛选器按钮上来查看列表视图中应用的筛选条件。
  26. SDF-127476：变更列表视图增强
    1. 变更列表视图现已改版。变更表格视图包含经典视图中可用的所有列，并且“添加/移除列”列表中提供了其他列。
    2. 您还可以使用嵌套的变更角色条件创建自定义视图，以按角色名称和关联用户筛选变更。
    3. 新的默认（系统）筛选器“我的可操作变更”现已可用，可帮助用户跟踪需要他们关注的变更。
    4. 相关模块的关联列表视图已更新，变更全局搜索已增强，以提供更好的搜索体验。
  27. SDF-134658：导出审计日志
    1. 使用“管理”>“数据和行政管理”>“审计日志”下的“导出”选项导出审计日志条目。
    2. 支持的导出格式为 HTML、XLS、XLSX、PDF、CSV、DOC、DOCX 和 XML。
  28. SDF-137488：Microsoft Teams 中的 ServiceDesk Plus 通知
    1. 在 Microsoft Teams 中，您现在将在 ServiceDesk Plus 聊天机器人中收到以下事件的应用内可操作通知：

用户

通知事件

技术人员

在以下情况下收到通知：
其请求被批准或拒绝
请求被提交以供其审批
请求被分配给其
请求与其共享
用户回复请求对话
备注添加到其关联请求
其在请求备注中被提及
采购请求被提交以供其审批

请求人

在以下情况下收到通知：
其请求被批准或需要其审批
其采购请求被批准或需要其审批
备注添加到其请求

  1. SDF-138465：自定义脚本增强
    1. $all_fields 和 $empty_fields 内置字段选择器在自定义脚本的以下操作中受支持：
      1. disableField
      2. enableField
      3. showField
      4. hideField
    2. getText() 和 getValue() 现在接受单个上下文字符串或上下文数组。
  2. SDF-118283：特定设备的徽标自定义（ESM/非 ESM）
    1. 现在可以使用单个徽标或特定设备的徽标配置来自定义徽标。
    2. 单个徽标：在 Web、移动端和平板电脑上为暗色和亮色模式使用通用徽标。
    3. 特定设备的徽标：可以为 Web、移动端和平板电脑配置单独的徽标。移动端和平板电脑支持暗色和亮色模式的不同徽标，而 Web 客户端对两种模式使用单个徽标。
  3. SDF-132824：新功能增强
    1. 通过“帮助”>“新功能”了解最新的 AssetExplorer 增强功能。
  4. SDF-132823：模块导览增强
    1. 技术人员现在可以通过点击每个模块右上角的图标，访问针对其角色量身定制的模块导览。
  5. SDF-143187：颜色和暗色模式增强
    1. 改进的调色板：现在通过集中式颜色架构在整个应用程序中标准化颜色。
    2. 暗色模式下的主题颜色：暗色模式现在支持主题颜色。使用您喜欢的颜色在亮色或暗色模式下个性化您的工作区。
    3. 增强的主题颜色：主题颜色现在提供更好的对比度和可读性，符合无障碍标准。
  6. SDF-137047：产品概览增强
    1. 产品概览现在引导新管理员了解界面和每个模块的功能。您可以在“入门”下找到产品概览。
  7. SDF-136896：页眉改版和集成工具栏自定义
    1. 页眉和集成工具栏（二级页眉）现在具有更简洁的布局，便于导航。
    2. 使用集成工具栏中的“自定义集成工具栏”选项，或在“管理”>“常规设置”>“UI 自定义”>“集成工具栏”下，重新排序和管理 ManageEngine 应用程序的可见性。点击此处了解更多。
  8. SDF-135665, SDF-123795
    1. V3 API 现在支持用户合并、休假类型和假期。
  9. SDF-137219：UEM 产品集成支持
    1. ServiceDesk Plus 现在支持与 UEM 产品 Browser Security Plus 和 Endpoint DLP Plus 集成。
  10. SDF-127509：UEM 云产品集成
    1. 您现在可以集成 ManageEngine 的统一端点管理（UEM）云应用程序，以定期将端点数据与 ServiceDesk Plus 同步。
    2. 每个 ServiceDesk Plus 安装只能集成一个 UEM 云应用程序。目前，ServiceDesk Plus 支持通过 Endpoint Central Cloud 进行端点管理。
    3. 此集成仅适用于专业版和企业版。
    4. 您可以在“管理”>“应用与加载项”>“集成”>“ManageEngine”>“UEM 云产品”>“设置”下配置集成。
  11. SDF-136434：重新同步失败的 OpManager 和 Applications Manager 配置项
    1. 从“管理”>“应用与加载项”>“集成”>“OpManager”或“Applications Manager”，您现在可以同步失败的 CI，而无需从源产品启动重新同步。
    2. “未同步的 CI”选项卡现在包含“立即同步”和“全部同步”选项，以重新同步失败的设备。
    3. 同步规则配置中新增的“保存并同步未知设备”选项允许您保存和同步 ServiceDesk Plus 中尚不可用的设备。