常规
admin历史
查看历史记录记录在管理员配置中执行的活动。 您可以查看有关谁执行了什么操作以及何时执行的信息。 目前，查看历史记录仅限于少数管理配置。 复杂的动作将部分记录在管理历史记录中。 查看历史 转到管理配置页面。 单击页面右上角的 “查看历史记录”。 在显示页，您可以 按时间过滤活动。 按动作和字段搜索历史记录。 根据时间对活动进行分类。 删除审计历史记录 超过 3 年的审核历史记录将被自动删除。您可以通过在高级门户设置下配置期限来修改此时间范围。 对于非 ESM 设置，转到管理 > 常规设置 > ...
发现
了解如何下载 Windows 扫描代理并对其进行配置。 您可以添加域、网络、远程控制工具和其他必要资源，以便在 ServiceDesk Plus 中发现、添加和管理资产。 代理配置 Windows 域扫描 证书库 远程控制工具 扫描设置 SNMP 配置 网络扫描 计划扫描 分布式资产扫描
用户调查
配置向最终用户发送调查问卷的设置。 此外，您还可以在此查看调查报告。 调查配置 调查排除 调查电子邮件配置 调查报告
变量
使用以下特定模块的 $ 变量来自动获取特定结果。 请求 变量 用例 $RequestId, $RequestId, ${id} 获取请求 ID $CreatedDate, ${created_time} 获取请求创建日期 $DueByDate, ${due_by_time} 按日期提取到期请求 $Title 获取请求标题 $Description, ${description} 获取请求描述 $Status, ${status.name} 获取请求状态 $Priority, ...
用户和权限
定义用户角色、用户导入模式和用户/支持组。 角色 用户 技术人员 用户组 支持组 组角色 活动目录 SAML 单点登录 LDAP 隐私设置
服务台配置
添加地址、地点、节假日、运行时间、地区、站点和部门等管理信息。 这些详细信息将记录在通过此应用程序生成的采购单和合同中。 组织详情 组织角色 区域 地点 运行时间 节假日 部门 假期类型 货币
管理配置
管理页签列出了所有ManageEngine ServiceDesk Plus功能模块所必须配置的内容，访问这个页面，您需要使用具有管理员权限的用户名和密码登录系统。 点击管理，开始您的配置吧： 帮助台定制器 该章节主要介绍处理工单，所需要配置的必要字段。您还可以根据事件类型，配置请求模板并预填充必要的数据，减少表单操作的时间。 服务目录 服务目录章节主要介绍关于服务类别，以及针对特定服务请求设置附加字段、SLA以及业务规则。 组织明细 ...