自动化
ServiceDesk Plus 具有内置功能，用户只需具备最低限度的专业技术知识，即可设置基于规则的自动操作。 管理员可以建立一个服务台，通过自动化自动处理请求。 本指南中使用的 "请求 "一词统指事件/服务请求、问题请求、变更请求、项目请求和发布请求。 请求 "一词指的是整个事件和服务请求模块。 自动化 - 对比 您可以在一个请求的不同生命阶段采用多个自动化规则。 每个自动化规则都有独特的目标和应用模式。 请参阅下表了解自动化规则的独特运行方式： 自动化规则 对象和应用 验证数据的模块 ...