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模板及表单
问题模板
问题模板用于创建带有预填充数据的表单，以便在 ServiceDesk Plus 中记录问题请求。模板可让用户快速创建问题请求，从而节省时间和精力。 益处： 针对经常出现的问题即时提出问题请求。 配置不同模板，根据问题请求类型收集相关数据。 预填问题模板中的字段值，以便在提出问题请求时自动填充详细信息。 将相关工作划分为若干任务。 需要的角色：SDAdmin 创建问题模板 转到管理 > 模板和表单（旧用户界面中的问题/变更管理） > 问题模板。 点击新建问题模板。 配置模板明细 ...