用户
SAML 认证
安全断言标记语言（SAML）为在线服务的传统登录方法提供了一种更简便的替代方法。用户不必再为访问的每项服务提供特定密码。ServiceDesk Plus 应用程序支持 SAML 2.0，可从 ESM 目录 >> 用户管理 >> SAML 单点登录进行配置。 SAML 是如何工作的 SAML 在两个实体（即身份提供商（IdP）和服务提供商（SP））之间交换身份验证和授权数据。 在这里，ServiceDesk Plus 充当了 SP 的角色，集成后，用户无需提供任何登录凭证即可直接从 IdP ...
配置LDAP
如果 ServiceDesk Plus 允许您使用轻量级目录访问协议 (LDAP)，通过域控制器从用户目录导入用户。LDAP 允许用户在登录 ServiceDesk Plus 时使用其 LDAP 凭证。 LDAP 身份验证支持 Linux 和 Windows 用户。 所需角色： SDOrgAdmin 要在 ESM 设置中配置 AD 相关设置，请转到 ESM 目录> 用户> LDAP。 配置域控制器 要导入用户和设置 LDAP 身份验证，必须首先为导入的域配置域控制器。 在 LDAP ...
活动目录
Active Directory (AD) 与 ServiceDesk Plus 的集成使您可以将用户信息从 Active Directory 服务器导入 ServiceDesk Plus。它还可以让您安排从 AD 导入用户、同步从 AD 删除的用户以及配置 AD 身份验证。 所需角色： SDOrgAdmin 要在 ESM 设置中配置 AD 相关设置，请转到 ESM 目录 > 用户 > 活动目录。 为导入的用户设置本地验证密码 可以为通过 AD 导入的用户设置默认本地身份验证密码。 ...
配置用户附加字段
用户附加字段可让您配置出现在用户配置文件中的新字段。除了表单中的现有字段外，它还可以记录用户的其他信息。例如，您可以选择添加一个用户位置字段。新添加的字段将显示在用户详细信息页面上。 要添加用户附加字段， 点击添加字段。 选择字段类型，以下为可用的字段类型： 单行：用于具体和简要的信息。 多行： 用于描述性信息。 选择列表： 提供选项供用户选择。 数字： 用于添加任何数字信息。 日期/时间： 添加特定日期或时间。 在字段名文本字段中为附加字段指定一个唯一的名称。 ...
用户
在ESM 目录中的用户下，您可以管理组织内的所有用户。您在此添加或导入的用户可用于组织内的各个实例。 您还可以搜索、添加、删除用户并为其分配角色。此外，您还可以将用户标记为 VIP 用户并合并用户账户。 注意：只有机构管理员才有权添加或删除用户。 要管理用户， 转到ESM目录。 选择用户。 添加用户 您可以手动将用户添加到应用程序中，也可以从 Active Directory 或 CSV 文件中导入用户。 手动添加用户 点击并填写显示的表格。 为用户创建登录名和密码。这是用户登录应用程序的凭证。 ...